西安疫情來得猝不及防，作為烽鳥共享汽車開通運(yùn)營的主要城市，這里有烽鳥的家人，有支持烽鳥的用戶，更有疫情期間守護(hù)著大家的白衣天使，以及每一個你。疫情發(fā)生后，烽鳥共享汽車第一時間做出響應(yīng)，保障大家的出行安全及權(quán)益。

一、疫情期間，烽鳥為醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)用車。西安疫情期間，為保障醫(yī)護(hù)人員的正常出行，所有醫(yī)護(hù)人員使用烽鳥共享汽車，均是免費(fèi)的。醫(yī)護(hù)人員用車，只需撥打客服熱線向烽鳥客服提供相關(guān)工作證明，即可進(jìn)行用車費(fèi)用減免。

二、內(nèi)部員工及親屬緊急就醫(yī)，可免費(fèi)用車。西安疫情期間，為保障烽鳥員工及其親屬的正常出行、安全出行，若發(fā)生緊急就醫(yī)的情況，烽鳥共享汽車向員工及其親屬提供免費(fèi)用車服務(wù)。

三、保障烽蜜權(quán)益，迅速啟動訂單應(yīng)急流程。2021年12月22日，西安封城消息一出，烽鳥共享汽車立即做出并啟動應(yīng)急策略，對西安所有進(jìn)行中的訂單進(jìn)行電話聯(lián)系，并告知最新疫情政策。

針對運(yùn)營區(qū)域內(nèi)訂單，如果用戶選擇繼續(xù)使用車輛，烽鳥即按30元/天的優(yōu)惠價格收取費(fèi)用;如果用戶后續(xù)不再使用車輛，烽鳥共享汽車提供無償結(jié)束訂單服務(wù)，并全額退回未使用租金。

運(yùn)營區(qū)域外非疫區(qū)訂單，用戶可正常使用車輛;如果用戶因西安封城不能及時返回，即根據(jù)車輛實(shí)際使用情況收費(fèi)：若產(chǎn)生行駛里程，則正常計費(fèi);未產(chǎn)生行駛里程，則按30元/天收取。

致敬抗疫英雄，烽鳥提供免費(fèi)日租券1張。為了向奮戰(zhàn)于抗疫一線的英雄們致敬，烽鳥共享汽車向所有疫情期間仍然堅守崗位的一線抗疫人員提供免費(fèi)日租券1張。無論您是醫(yī)護(hù)人員，還是志愿者、交通執(zhí)法、防疫辦等相關(guān)工作人員，2022年2月15日前，只需向烽鳥客服提供疫情期間的工作證明，即可獲得免費(fèi)日租券1張。

助力安全復(fù)工，烽鳥在行動。目前，西安逐步恢復(fù)生活、生產(chǎn)秩序中。烽鳥共享汽車對所有運(yùn)營車輛進(jìn)行嚴(yán)格消殺，保證車車消毒，及時巡檢，保障每一位用戶的出行安全。

烽鳥共享汽車春節(jié)預(yù)定已正式開啟，3天以上訂單可享無車貼用車福利;同時，還能享受用車折扣價，低至85折。春節(jié)期間，如因疫情原因，導(dǎo)致無法用車和還車，烽鳥共享汽車提供無憂取消訂單，以及相關(guān)費(fèi)用減免政策，詳詢烽鳥客服熱線。

烽鳥共享汽車，全城免費(fèi)送車上門，任意合法車位可還車(包括地下車庫)，一切以用戶方便和利益為先，著力于為用戶提供便捷和自由的出行保障。疫情之下，優(yōu)先保障用戶出行安全和權(quán)益，并免除用戶的一切后顧之憂，請大家放心使用。(烽鳥出行/郭萍)

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