眾所周知,網(wǎng)約車行業(yè)屬于服務行業(yè),網(wǎng)約車平臺的主要用戶群體是司機和乘客,妥妥E行始終堅持做好合作伙伴、司機、車輛與乘客的服務,一如既往落實各項品質(zhì)服務提升工作,助力行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

多年來,妥妥E行秉承“客戶第一、奮斗者第二、股東第三”的價值觀念,與有實力的合作伙伴,共同守護共享出行行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。妥妥常態(tài)化開展全國渠道商維護會議,致力于服務好每一位合作伙伴、達成合作共贏成果。在妥妥E行全國員工隊伍中,他們堅持每天走訪、幫扶、維護平臺的合作伙伴,積極收集問題、反饋問題、處理問題,為雙方共發(fā)展持續(xù)發(fā)力,共同維護平臺綠色、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

在服務好平臺合作伙伴的同時,妥妥還將司機看作平臺發(fā)展的立足之本,“服務好司機不應該只是作為一句口號,一句空話”,一名來自杭州的工作人員將服務司機看作工作的重要一部分。

前段時間,網(wǎng)約車都需要乘客掃描場所碼,“場所碼”是疫情防控“流調(diào)溯源”以及核酸檢測陽性人員追溯的重要路徑。網(wǎng)約車流動性大、接觸面廣、營運時間長,如果不采取更加嚴格的管理,車輛就很有可能成為流動的傳染源。當時妥妥E行杭州工作人員結(jié)合杭州市出租處對于市內(nèi)交通包括網(wǎng)約車輛防疫舉措現(xiàn)狀,與公共交通車輛車賦碼的要求,第一時間前往杭州市防疫網(wǎng)站獲取車輛場所碼,及時對接并積極對司機進行場所碼獲取及下放,保證了司機場所碼所需和場所碼下放的時效性,這也是為當時疫情防控貢獻一份力。

車輛作為司機的生產(chǎn)工具,也是服務的重中之重。妥妥工作人員會對每一臺綁定司機的車輛進行違章監(jiān)控,每日對違章過多的司機進行溝通對接、積極教育,保證公司運營的服務車輛的健康狀態(tài)。“安全生產(chǎn),預防為主”,妥妥相信只有在源頭去預防違章、事故的發(fā)生,才能夠保障司乘雙方乃至每一位交通參與者的人身及財產(chǎn)安全。

服務合作伙伴、司機是大前提與基礎,為乘客提供優(yōu)質(zhì)乘車體驗才是服務的終極目的,乘客選擇了妥妥E行,基于這份信任,妥妥在運營過程中對自身服務不斷的升級,不斷拓展經(jīng)營品類,專快車、預約用車、接送機、出租車等品類齊全,為乘客提供安全、快速、便捷、愉悅的打車體驗。

正是堅持“四項服務”,妥妥E行才能在共享出行行業(yè)賽道行穩(wěn)致遠。接下來妥妥E行以滿足更多用戶高質(zhì)量出行為目標,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動交通創(chuàng)新,不斷完善制度,助力行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

(新媒體責編：wa12)