2023年2月5日，由西安客運段動車一隊高滬33/8組值乘的G1932次到達無錫東站，來了一位特殊的輪椅旅客。列車長岳恒亮見狀立即上前幫助。經(jīng)詢問，旅客稱父親出車禍腦部受創(chuàng)，才做完手術，無法行動。岳恒亮和乘務員楊婷，將旅客安排至車廂就坐，待旅客坐定后，為旅客倒上熱水。

經(jīng)過進一步詢問得知旅客與家屬并無人接站，旅客僅僅是自行聯(lián)系了120急救，然而卻未提前通過鐵路客服向鄭州東站告知。岳恒亮車長得知情況后擔心120急救無法進站，立即與鄭州東站綜合控制室取得聯(lián)系，說明情況，積極與車站進行溝通。

經(jīng)過列車長協(xié)調，列車正點到達鄭州東站后，岳恒亮車長第一時間與值班員交接，由河南急救中心醫(yī)護人員將旅客送上電梯后方才放心。

春運期間，西安局集團西安客運段始終踐行著西鐵承諾:您的出行有我!用實際行動打造平安、有序、溫馨春運。(通訊員：謝鵬)

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