國家經濟高速發展帶動人們生活水平改善以及消費結構升級，全球的珠寶市場規模穩定增長，其中珠寶消費規模占比最大。在全球珠寶市場中，中國大陸占比達到33%，幾乎占亞太地區的一半。中高端市場也就是大眾市場，港資與內地全國性品牌的產品之間差異較小加之參與者眾多，造成目前珠寶行業大眾市場競爭激烈異常激烈。在現代化高速發展的當下，如何突破市場樹立品牌影響力并做好客戶留存成了中高端珠寶品牌最關注的話題。

“獲得并留住客戶”成品牌核心目標

抖音，快手等短視頻平臺的興起將互聯網+時代提到了新的高度，互聯網電商在高速發展的境況下給品牌帶來了獲客的更多可能也給“如何讓客戶留下來”制造了更大難度，就珠寶行業來說更是如此。

就在各大中小企業還在研究靠品牌營銷創造更大效能的同時，周九喜珠寶作為中高端珠寶行業的頭部品牌之一靠著超高的服務質量和口碑在企業發展的道路上突出重圍，成為最受大眾市場關注的珠寶品牌之一。

周九喜珠寶是最早始于上世紀30年代的香港珠寶品牌，憑借珠寶首飾精湛的工藝和優良品質曾多次斬獲了“湖南省著名商標”稱號。在近日一項關于珠寶行業顧客服務調查的問卷中，4221份問卷其中97%的客戶為周九喜珠寶提交了90分以上的好評。如何靠優秀的服務質量及產品質量在珠寶行業探索出一條品牌直營新模式，周九喜珠寶不僅摸清了用戶底層消費邏輯，更是對品牌穩步增長交出了滿分答卷。

“從體驗到信任”是品牌延伸基礎

為什么珠寶行業紛紛急迫的要做好客戶留存?打個比方來簡單說明，亨氏食品的前任CEO曾經說過，“當家庭主婦有意購買亨氏番茄醬時，如果店內缺貨，她是否會到其他地方直到買到亨氏為止?”這就是消費者品牌的重要性。而在這一點上，從情感體驗到產品體驗，周九喜珠寶的確做到了極致。

周九喜珠寶的門店的經理跟主管會反復品嘗端給客戶的飲品味道是否適宜，購買珠寶之后不僅電話詢問佩戴情況，更會耐心教導客戶保養方式，甚至提供員工上門保養的服務;選擇鉆石首飾定制的客戶，周九喜珠寶提供客戶全程參與定制的服務，從選鉆石開始，到戒托設計，直到最后上手體驗。不滿意直接回爐重造，直到客戶滿意為止...

對消費者而言，品牌意味著價值和信任，從做到這一點的周九喜珠寶來說，企業能從消費者身上得到的是品牌發展的無限可能以及企業的多角度賦能延伸。

寫在結尾：消費者無疑是這個互聯網+時代下最大的受益者，中高端品牌的激烈競爭讓各大企業無法避免的要面對客戶的全方面檢視，只有更注重客戶體驗，更注重產品質量的品牌才能在這個時代存活并獲得長久的發展，周九喜珠寶作為中高端市場的頭部品牌之一，靠優質的服務、客戶高滿意度和斬獲碩果，我們在期待這匹黑馬發展的同時，也對未來珠寶行業有了更多期待。

(新媒體責編：zpl05)