為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的統(tǒng)一部署，2022年3月14日至2022年3月20日，大家人壽以“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”為口號(hào)，積極開展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，全方位多形式立體化做好金融知識(shí)宣傳教育普及工作，持續(xù)提升消費(fèi)者金融知識(shí)素養(yǎng)。

活動(dòng)期間，大家人壽19家省級分公司及所轄機(jī)構(gòu)同步行動(dòng)，以消費(fèi)者為中心組織開展五場豐富的線上線下活動(dòng)，拓寬金融宣傳教育的廣度和深度，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。

一是豐富金融宣教陣地建設(shè)。公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，豐富線上線下消保宣教陣地內(nèi)容，加強(qiáng)投訴反映焦點(diǎn)，社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，新業(yè)態(tài)盲點(diǎn)，防范非法集資、非法放貸、金融欺詐等教育宣傳，提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范及依法維權(quán)意識(shí)和能力。

二是聚焦特定人群金融權(quán)益保護(hù)。公司積極響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，根據(jù)疫情防控工作安排，各分、支機(jī)構(gòu)積極開展線上線下教育宣傳活動(dòng)，聚焦特殊地區(qū)、特殊群體，切實(shí)推動(dòng)解決"數(shù)字鴻溝"等問題，實(shí)現(xiàn)更大范圍消費(fèi)公平。

三是積極開展員工誠信教育。總、分各級機(jī)構(gòu)面內(nèi)、外勤員工，持續(xù)開展誠信合規(guī)教育培訓(xùn)，加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)誠信文化建設(shè)，夯實(shí)誠信經(jīng)營思想基礎(chǔ)。

四是開展“尋找家人”滿期給付專項(xiàng)活動(dòng)。公司開展?jié)M期給付宣傳與客戶服務(wù)專項(xiàng)系列活動(dòng)，積極宣傳，充分維護(hù)客戶知情權(quán)，同時(shí)多渠道多頻次聯(lián)系滿期客戶，積極兌現(xiàn)保單承諾。

五是廣泛開展總經(jīng)理接待日活動(dòng)。機(jī)構(gòu)總經(jīng)理通過線上或線下渠道進(jìn)行交流，深入了解客戶群體心聲及服務(wù)訴求，以問題為導(dǎo)向制定應(yīng)對舉措，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)。

保險(xiǎn)溫暖生活，大家護(hù)航幸福。大家人壽將始終堅(jiān)守服務(wù)使命，秉承保險(xiǎn)工匠精神，進(jìn)一步落實(shí)金融知識(shí)教育宣傳長效機(jī)制，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力守護(hù)大家幸福美好生活。

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