邁進遇見唯諾酒店的大堂，眼尖的人或許就會立刻發現它與傳統酒店的不同之處。

這家酒店位于合肥市最中心的區域，與這里的科技氣息一脈相承，酒店內部也隨處可見IoT設備與數智化管理的身影。

大堂兩旁，佇立著一臺自助入住機，住客自行刷身份證并錄入人臉信息，就可以入住酒店;依靠“刷臉”，便可輕松快速打開客房門、通行無阻;客房內，只需要輕輕說出一句口令就可以操控十余種互聯互通的智能設備，還可以通過小程序自助購買零食，下單后，與智能貨柜聯動的送貨機器人就會自動取貨，并送往相應的客房。

【遇見唯諾酒店的智慧客房】

如果數智化僅此而已便不足稱道。住客可以通過酒店內的刷臉設備、客房內水牌、語音管家，快速了解酒店周邊吃喝玩樂優惠信息。酒店數字商圈的合作商家們提供了遠低于外部渠道的獨家優惠價格，住客只要通過刷臉或小程序完成支付，再到線下門店掃碼或刷臉核銷，即可享受服務。

遇見唯諾酒店通過“酒店數字商圈解決方案”，打破了與周邊商戶的商業邊界 ，這也正是讓遇見唯諾酒店區別于其他智慧酒店的最重要因素：通過IoT+刷臉設備，打通住客的訂單數據，借助數智化的技術，幫助酒店帶動周邊商業體消費的非房收入，同時將酒店住客源源不斷地帶向周邊商業體進行消費，實現業績增量，雙方形成有機聯動、互利共贏，真正構成了一體化的數字商圈。

而遇見唯諾酒店數字商圈的幕后推手，正是智慧酒店領域的新秀——佰獅智能。

7個月

從電工設備制造商到智慧酒店品牌商

幾年前，佰獅還是一家傳統的方案商，成為智慧酒店“新秀”品牌商，也并非一蹴而就。

佰獅創始人王范營的創業歷程始于2008年。當時，他在合肥本地創辦了一家主營傳統電工開關、插座研發和生產的公司，經過幾年打拼，成為了區域頭部企業。

但在2016年左右，隨著電工設備行業不斷整合、房地產領域逐漸遇冷，公司所面臨的壓力越來越大，“我們作為合肥本地自有品牌，如果不創新、不找到差異化的定位，很難與全國性的大品牌正面競爭。”王范營說。

2016年，王范營做出了一個大膽的決定：在原有傳統電工設備的基礎上進行升級，將公司業務轉型為智能電工設備的生產與制造。

轉型之路一探索就是4年。4年間，佰獅走了不少彎路，“不僅有技術研發上的困難，還有產品款式、銷售渠道上的困難，以及仍然面臨市場認可度不高的問題。種種因素導致我們推廣了很長一段時間，效果也不是很好。”

直到2020年，佰獅結識了全球化IoT開發平臺服務商涂鴉智能(NYSE: TUYA)，了解到涂鴉酒店數智化平臺能夠提供一站式SaaS OEM的合作模式。與涂鴉的深入溝通為佰獅帶來了新的啟發：在酒店行業，IoT技術掀起的變革已然開始，這是一片巨大的藍海市場;同時，酒店對于用電安全的高要求，也使其成為智能電工開關、插座極好的應用場景。如果佰獅依托于在電工設備上的積淀并攜手涂鴉智能，就能打造一套擁有自主品牌的酒店行業數智化解決方案，很有希望打開新的市場。也能從單一的電工類工廠升級為提供酒店數智化方案的自主品牌方案商，可以實現更高的收益附加值。

秉承著對智慧酒店發展潛力的厚望，2020年底，佰獅正式與涂鴉智能展開合作。

在涂鴉的賦能下，僅僅半年時間內，佰獅就完成了從硬件設備生產制造商到智慧酒店解決方案品牌商的轉型。 2021年6月，佰獅落地了首個智慧酒店項目。

2021年11月，佰獅進一步與涂鴉智能攜手打造了全國首個以酒店為中心的數字商圈項目——合肥遇見唯諾酒店。

告別管理混亂

酒店運營效率提升超40%

“涂鴉給佰獅指明了新的方向，” 王范營如此形容雙方的合作關系。

作為硬件出身的企業，佰獅在硬件的研發與項目落地上更為擅長，而涂鴉智能則解決了智慧酒店管理平臺的搭建問題。在遇見唯諾酒店項目落地過程中，一旦遇到平臺技術問題，涂鴉的技術人員就會及時響應，甚至來到現場指導。

雙方合力之下，佰獅僅用10余人的團隊，配合涂鴉技術人員的輔助，在短短2個月內就完成了遇見唯諾酒店的數字商圈項目落地。

【數字商圈商業模式】

遇見唯諾酒店采用了涂鴉酒店打造的酒店數字商圈解決方案。依托于覆蓋8大類目的Powered by Tuya智能設備，佰獅為遇見唯諾酒店構建了互聯互通的設備生態，使自助入住、自動呼梯、機器送物、無感通行開鎖、客房智能全聲控、一鍵退房，乃至商圈管理、商戶管理等功能成為現實。

在公共區域，佰獅借助入住機、刷臉機、送餐機器人等智能設備和后臺管理系統，實現遇見唯諾酒店從入住到管理的全數智化，運營管理效率提升超40% 。

【遇見唯諾酒店的自助入住機與送餐機器人】

在傳統酒店，住客辦理入住往往需要排隊，不僅等待時間長，還增加了疫情期間的密集接觸風險。而如今在遇見唯諾酒店，住客來到機器前刷身份證后即可無感通行，只花兩分鐘就可完成入住流程。

對于酒店管理者而言，最頭疼的問題之一莫過于人員混雜、公區管理難，以往，有些酒店會在電梯內設置刷卡裝置，只有刷房卡后才可以前往相應的樓層。而這種解決方式往往變相增加了住客的負擔：帶著大包小包入住，左手手機、右手行李，刷卡時手忙腳亂。

而在遇見唯諾酒店里，以往的刷卡通行變成了無感通行。住客一旦進入電梯間，刷臉后就會聯動梯控實現自動呼梯，縮短等待時間;進入電梯后，無需住客費神，設備就會自動點亮相應樓層按鈕。不僅將閑雜人員徹底阻隔，也讓住客享受到更加便捷的入住過程。

步入客房，住客可以通過智能音箱喚醒語音管家，“動口不動手”，輕松操控客房內電視、照明、智能窗簾、空調等十余種設備。客房送物送餐需求也無需煩惱，與自動售賣機聯動的送餐機器人在走廊隨時待命，只要輕點手機屏幕下單，機器人就會將購買的物品送貨上門。

打造酒店數字商圈

非房收入成為新增長點

數智化已成為酒店行業最重要的趨勢之一。尤其是對于規模較大的傳統存量酒店，唯一使其更新換代、跟上市場發展速度的方法，就是數智化。但與此同時，不能否認的是，在行業熱潮下數智化仍面臨“偽需求”的質疑。

究其原因，酒店解決方案商往往依靠價格低廉、品類齊全的智能硬件作為競爭砝碼，卻沒有真正幫助酒店解決非房收入可持續增收的問題。雖然住客在入住期間的消費往往是房費的4-5倍，但酒店交付的服務卻較為單一，與周邊商戶關聯度低，錯失了由住客消費行為帶來的商業機遇。

而全場景智能的趨勢，將帶動越來越多的智能設備落地到酒店中，并成為周邊商戶與住客進行交互、觸達的載體。這將大大加速推進數字商圈時代的到來，也為酒店行業提供了新的差異化競爭點。

【周邊商家爆品】

在商圈聯動層面，涂鴉酒店賦能佰獅打造的數字化商圈解決方案，通過多屏幕、多終端、多點觸達的方式，將酒店周邊的精品服務或爆款商品推薦給住客，聯動周邊精品商戶與酒店共同組建數字商圈，為酒店住客提供所需服務或商品。借助IoT的力量，酒店已不僅是人們遠行時的一處“落腳點”，而是將周邊商業體有機串聯的“數字商圈聯盟”。

【多點觸達的酒店數字商圈解決方案】

“酒店數字商圈解決方案不僅能進一步提升住客的入住體驗，也能有效幫助酒店提高非房收入，同時還為酒店周邊優質商戶提供了有效的推廣渠道，引流潛在客源。” 王范營介紹道。

尤其是對于酒店而言，配合數字化商圈解決方案后，收入從以往單一的房費收入升級為“房費+消費”的新形態，帶來可觀的業績增量。據統計，這套解決方案落地在遇見唯諾酒店后，酒店非房收入持續增加；若將由于節省人力所降低的運營成本計算在內，在未受疫情影響的3月，酒店的總收益已增長超20%。 而對佰獅這樣的酒店品牌商來說，數字商圈解決方案也幫助他們實現了從“一次性銷售硬件”的智慧酒店品牌方案商，轉型升級為“持續提升運營收入”的智慧酒店品牌數智化運營商。

據王范營介紹，遇見唯諾酒店改造完成后，無疫情的節假日期間基本能做到近100%的入住率 ，也收到了大量來自住客的良好反饋。優惠商家推薦、智能設備、語音操控、送餐機器人等一系列差異化服務，都給住客留下了深刻印象。

而另一邊，轉型成功的佰獅，智慧酒店業務也開展得如火如荼，從2021年9月中旬至2022年1月，短短幾個月內，佰獅的酒店數字商圈項目就完成了700多間酒店客房的施工，累計簽約13家酒店。

不過，這還遠遠不是佰獅探索的終點。王范營表示，“我們對打造酒店數字商圈非常有信心，在今年內，我們預計能將這套解決方案推廣到全國范圍內的2000間客房。”

過去半年間的探索，已向市場證明酒店數字商圈的商業價值：非住房收入將逐漸成為酒店的第二成長曲線，酒店不再只是酒店，更將成為打通周邊商圈的關鍵入口。

在這一趨勢之下，像佰獅這樣預見先機、提早布局的服務商，無疑將有更大機會在智慧酒店的激烈競爭中搶先一個身位。

欲了解更多數字商圈成功轉型案例，敬請關注5月24日舉辦的數字商圈解決方案發布會·暨涂鴉智能×支付寶戰略合作發布會。

(新媒體責編：pl0902)