5月31日,愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)屈光手術(shù)事業(yè)部為泉州愛爾眼科醫(yī)院授牌“屈光護(hù)理服務(wù)帶教基地”。據(jù)悉,這是愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)2022年啟動(dòng)服務(wù)帶教基地項(xiàng)目后進(jìn)行的首家醫(yī)院授牌。

屈光手術(shù)事業(yè)部鄧智聰女士表示,值此愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)成立20周年之際,啟動(dòng)服務(wù)帶教基地項(xiàng)目,意在不斷推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新升級(jí),加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,全面提高患者滿意度。此次集團(tuán)經(jīng)過綜合考評(píng)共確定了7家?guī)Ы袒��?泉州愛爾眼科醫(yī)院以出色的8s管理體系和創(chuàng)新性的屈光患者服務(wù)體系,臨床與服務(wù)的高度融合成功入選,希望在今后的帶教中可以更好賦能和幫助其他醫(yī)院,共同進(jìn)步共同提升。

據(jù)了解,泉州愛爾眼科醫(yī)院之所以能在集團(tuán)眾多醫(yī)院中脫穎而出,成為集團(tuán)首家屈光護(hù)理服務(wù)帶教基地,離不開醫(yī)院創(chuàng)新性的服務(wù)體系,更離不開屈光精品科室的專業(yè)實(shí)力,帶給患者高質(zhì)量的手術(shù)診療體驗(yàn)。

1、8S的全院推行,舒適服務(wù)體驗(yàn)

醫(yī)院于2020年全院推動(dòng)8s服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、服務(wù)、滿意8個(gè)維度的提升,整潔明亮的就診環(huán)境讓就診患者切實(shí)享受到更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

2、開展全系產(chǎn)品術(shù)式,給患者更個(gè)性化選擇

每個(gè)人的眼睛都是獨(dú)一無二的,泉州愛爾眼科醫(yī)院屈光科室能全面開展ICL晶體植入術(shù)、全飛秒激光術(shù)、精雕飛秒激光術(shù)、半飛秒激光術(shù)、準(zhǔn)分子激光術(shù)等手術(shù)方式,為患者提供更個(gè)性化術(shù)式選擇。

▲榮獲全飛秒手術(shù)質(zhì)量獎(jiǎng)

3專業(yè)醫(yī)療+服務(wù)團(tuán)隊(duì),全流程安全保障

泉州愛爾屈光科室由德國(guó)ZEISS全飛秒手術(shù)全球認(rèn)證醫(yī)師、瑞士VisianICL晶體手術(shù)全球認(rèn)證醫(yī)師、福建省較早開展全飛秒手術(shù)的李曉霞醫(yī)生為學(xué)科帶頭人,團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有3名碩士醫(yī)師,2名專科檢眼師,2名專科護(hù)士,2名VIP服務(wù)主任,是一支充滿朝氣和活力的集體。

科室設(shè)有“高度近視專家門診”,采取屈光、眼底、青光眼、白內(nèi)障等多科室眼科專家會(huì)診機(jī)制,為患者提供集檢查、治療、矯正為一體的高度近視整體解決方案。不定期邀請(qǐng)美國(guó)AMO公司中國(guó)區(qū)技術(shù)培訓(xùn)導(dǎo)師、德國(guó)蔡司全飛秒知道老師、準(zhǔn)分子激光亞太培訓(xùn)專家蔡勁鋒教授特聘坐診。

4、先進(jìn)手術(shù)設(shè)備,高質(zhì)量完成手術(shù)實(shí)施

科室先后引進(jìn)蔡司全飛秒、愛爾康ex500等多套不同的國(guó)際先進(jìn)設(shè)備,為近視手術(shù)治療提供了“一站式”解決方案,并根據(jù)患者眼部情況和個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)“量眼定制”,使每位患者都能在這里得到適合自己眼睛的完美手術(shù)方案。

5、“黑科技”檢查設(shè)備,確保檢查全面精準(zhǔn)

除了國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的十幾項(xiàng)術(shù)前檢查,為更大可能提高術(shù)后視角質(zhì)量,醫(yī)院特別引進(jìn)了Corvis、Pentacam等國(guó)際先進(jìn)設(shè)備,用于屈光手術(shù)方式的選擇、角膜交聯(lián)手術(shù)效果評(píng)估、圓錐角膜的篩查等,實(shí)現(xiàn)了角膜生物力學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估,為角膜屈光手術(shù)的安全性帶來雙重保障。

6、國(guó)際接軌技術(shù),全球異地復(fù)查便利

作為橫跨亞歐美三大洲,擁有全球700多家醫(yī)院規(guī)模和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療能力的眼科醫(yī)療集團(tuán),愛爾眼科提供與國(guó)際接軌的診療技術(shù),終身電子病歷系統(tǒng)管理,術(shù)后可在任意一家愛爾眼科享受便利復(fù)查,且第1年6次免費(fèi),受到廣大患者的好評(píng)。

泉州愛爾眼科醫(yī)院屈光科李曉霞主任表示:作為集團(tuán)首家授牌帶教基地,更覺責(zé)任重大,非常歡迎兄弟醫(yī)院到院學(xué)習(xí)和交流,期待碰撞出更好的火花,從而以更高品質(zhì)的技術(shù)和服務(wù),為廣大屈光不正患者摘除眼鏡,重現(xiàn)自由清晰視界。

期間,屈光手術(shù)事業(yè)部文鑫經(jīng)理還對(duì)帶教基地重點(diǎn)工作內(nèi)容及要求進(jìn)行了詳細(xì)介紹,泉州愛爾護(hù)理部主任吳碧鳳與屈光手術(shù)科邱雅萍將作為基地首批選派的帶教老師在接下來的時(shí)間里組織工作開展。

“服務(wù)是無止境的,在帶教過程中也要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài),不斷推進(jìn)護(hù)理服務(wù)的自我提升,教學(xué)相長(zhǎng)。”

愛爾眼科醫(yī)院福建省區(qū)CEO方一明強(qiáng)調(diào):屈光護(hù)理服務(wù)帶教不僅僅是屈光科室的事情,護(hù)理部主任應(yīng)牽頭推進(jìn)帶教工作落實(shí),并借此推動(dòng)全院護(hù)理服務(wù)體系的創(chuàng)新發(fā)展。“以病人為中心”,視患如親,打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理,為患者提供從醫(yī)療護(hù)理到優(yōu)雅環(huán)境及人文關(guān)懷等全方位的安全、優(yōu)質(zhì)、暖心、貼心、溫馨服務(wù),達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、醫(yī)患和諧是我們始終追求的目標(biāo)。(通訊員:黃云)

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