伴隨著國內(nèi)外疫情反復(fù)沖擊、資本市場動蕩、行業(yè)周期波動等不利因素，中國壽險(xiǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級壓力撲面而來。在這樣的大環(huán)境下，總部位于廈門的君龍人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱"君龍人壽")這兩年卻逆勢而起。

年度信息披露顯示，君龍人壽自2020年起扭虧為盈，并于2021年實(shí)現(xiàn)連續(xù)盈利，展現(xiàn)出持續(xù)向好的新局面。值得關(guān)注的是，2021年，君龍人壽提出了"讓更多家庭過上更健康更美好的生活"的企業(yè)使命和"讓美好更好"的品牌口號，致力于成為萬千家庭為愛奮斗的陪伴者，并先后聯(lián)合多家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺推出了讓人眼前一亮的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

凜冬散盡，星河長明。面對不確定的未來，如何堅(jiān)守保險(xiǎn)初心，更好地服務(wù)消費(fèi)者，真正讓保險(xiǎn)幫助更多的人。近日，君龍人壽總經(jīng)理林炫圻作為一名深耕壽險(xiǎn)領(lǐng)域三十余年的管理專家，就推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，擁抱數(shù)字化時(shí)代，以及對人身險(xiǎn)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢給出了專業(yè)的思考和見解。

君龍人壽總經(jīng)理林炫圻

深化內(nèi)涵改革，提升資產(chǎn)管理能力

林炫圻總經(jīng)理表示，過去幾年，君龍人壽持續(xù)深化內(nèi)涵改革，梳理內(nèi)部資源配置。在渠道端，裁撤長期虧損的業(yè)務(wù)渠道，聚焦長期業(yè)務(wù)價(jià)值，繼續(xù)夯實(shí)和發(fā)展個(gè)險(xiǎn)與銀保渠道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)，目前已基本實(shí)現(xiàn)"有價(jià)值契約量的持續(xù)成長"。在投資端，君龍人壽逐步剔除存在較高風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)項(xiàng)目，并在股東方的專業(yè)支持下，加強(qiáng)投資團(tuán)隊(duì)和投資體系建設(shè)，形成委托頭部公司的投資模式，關(guān)注經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來的結(jié)構(gòu)性機(jī)會，積極拓展投資渠道。2017年至今，君龍人壽的投資收益率穩(wěn)步提升，超過行業(yè)平均水平，為逐年減少降低虧損，以及2020-2021年的持續(xù)盈利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)前，君龍人壽已將渠道發(fā)展納入新五年規(guī)劃的策略中，通過發(fā)展銀保、個(gè)險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)三大渠道快速提升業(yè)務(wù)及資產(chǎn)規(guī)模。林炫圻總經(jīng)理指出，未來君龍人壽將積極以創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新品牌、創(chuàng)新營銷等方式開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域;主動完善人才梯隊(duì)，為即將到來的蓬勃發(fā)展，儲備精兵強(qiáng)將;同時(shí)充分借助股東優(yōu)勢導(dǎo)入，全面提升君龍投資能力和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，在總資產(chǎn)擴(kuò)張下，維持公司投資收益率，助力公司經(jīng)營。

堅(jiān)定科技賦能，擁抱數(shù)字化時(shí)代

伴隨著市場與技術(shù)的快速發(fā)展，近兩年保險(xiǎn)行業(yè)都在思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型，君龍人壽也不例外。林炫圻總經(jīng)理指出，君龍人壽的數(shù)字化戰(zhàn)略是通過新核心系統(tǒng)的建設(shè)，建立數(shù)據(jù)自助分析平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化供給，并以企業(yè)微信為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)客戶權(quán)益與服務(wù)管理前后端的數(shù)字化連接。

林炫圻總經(jīng)理表示，君龍人壽在2020年底已完成混合云的環(huán)境搭建，引入RPA與智能BI工具，并與恒生保泰進(jìn)行深度合作，共同研發(fā)新一代的互聯(lián)網(wǎng)化壽險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支持公司在產(chǎn)品和渠道的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品責(zé)任顆粒化、7*24小時(shí)系統(tǒng)服務(wù)與作業(yè)流程線上化。新核心系統(tǒng)及其他周邊生態(tài)系統(tǒng)將有效加強(qiáng)企業(yè)中后臺與前臺的信息互通，提高組織的敏捷性和協(xié)同性。此外，君龍人壽還將通過數(shù)字化平臺為渠道人員賦能，把本企業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)更高效便捷呈現(xiàn)在客戶面前。

關(guān)注客戶需求，煥新健康養(yǎng)老服務(wù)

在林炫圻總經(jīng)理看來，未來中國大陸的保險(xiǎn)業(yè)將迎來巨大的發(fā)展機(jī)遇，如養(yǎng)老保險(xiǎn)已成為行業(yè)戰(zhàn)略性風(fēng)口，健康險(xiǎn)也將緊跟醫(yī)療改革步伐不斷推陳出新。近年來，君龍人壽積極構(gòu)建"保險(xiǎn)+醫(yī)療"營運(yùn)模式，如2019年與股東方建發(fā)集團(tuán)捐資興建的廈門弘愛醫(yī)院建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，聯(lián)合推出"數(shù)據(jù)互聯(lián)，一站式理賠服務(wù)"專屬健康管理服務(wù)，提供主動干預(yù)式健康管理"等多項(xiàng)惠民舉措;2021年攜手廈門弘愛醫(yī)院、建發(fā)溢佰、和瑞基因等合作單位，聯(lián)合發(fā)布了"Go健康"服務(wù)品牌。今年，君龍人壽還聯(lián)合英仕健康、小雨傘等伙伴推出了數(shù)款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域發(fā)力顯著。

林炫圻表示，讓更多人過上更健康的生活是君龍人壽的使命。通過運(yùn)用股東方的資源協(xié)同優(yōu)勢，君龍人壽致力于打造集"保險(xiǎn)保障、健康管理、醫(yī)療服務(wù)、品質(zhì)養(yǎng)老"等四位一體的健康保險(xiǎn)服務(wù)體系，并借助前沿基因檢測技術(shù)，為客戶帶來最新的醫(yī)療檢測服務(wù)。未來，君龍人壽還將持續(xù)煥新健康保險(xiǎn)服務(wù)，構(gòu)建起"GO健康"服務(wù)體系，致力于為廣大客戶打造足夠深厚的健康"護(hù)城河"。

君龍人壽于2008年在廈門由兩岸實(shí)力股東廈門建發(fā)集團(tuán)和臺灣人壽強(qiáng)強(qiáng)合資成立，自開業(yè)以來始終秉持"穩(wěn)健經(jīng)營，積極發(fā)展"的理念，用心服務(wù)每位客戶。林炫圻總經(jīng)理表示，君龍人壽致力于成為有君子人格的企業(yè)，通過優(yōu)秀的專業(yè)能力，更好服務(wù)中國社會大眾，特別是當(dāng)客戶處于弱勢的時(shí)候，能提供超出預(yù)期的幫助。未來，君龍人壽將以科學(xué)發(fā)展規(guī)劃，搭建先進(jìn)管理平臺，不斷追求持續(xù)增長，朝著"成為中國優(yōu)秀的家庭專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)商"的愿景持續(xù)前進(jìn)。

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