長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的搬家行業(yè)存在著“小、散、亂”的特征，有不少亟待解決的行業(yè)難題，例如：搬家平臺(tái)欠缺統(tǒng)一的制度體系標(biāo)準(zhǔn)、搬家作業(yè)安全規(guī)范缺失清晰的界定、貨運(yùn)安全搬運(yùn)過(guò)程存在隱患……貨拉拉正是考慮到這些問(wèn)題，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)整合社會(huì)運(yùn)力資源，深入實(shí)際考察用戶和司機(jī)的需求，探索雙方共贏的一體化解決方案。

貨拉拉有一套自己的培訓(xùn)方式，平臺(tái)會(huì)為新加入的司機(jī)提供崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)包括家具拆卸安裝，家電防護(hù)，以及安全普法，新加入的司機(jī)師傅必須要經(jīng)過(guò)一系列學(xué)習(xí)后進(jìn)行考試，考過(guò)才能正式加入，更貼心的是還有老師進(jìn)行圖文講解，更好的幫助司機(jī)師傅學(xué)習(xí)。

在司機(jī)端，貨拉拉會(huì)根據(jù)算法，將訂單自動(dòng)分發(fā)給適合接單的司機(jī)，確保司機(jī)能夠以最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)貨發(fā)車，進(jìn)一步提升車貨匹配精度和運(yùn)輸效率，降低司機(jī)在各個(gè)平臺(tái)反復(fù)尋找貨源的時(shí)間成本。在“分撥單+一口價(jià)”的模式下，成單效率也大大提速。據(jù)了解，平臺(tái)大部分訂單最遲46秒內(nèi)會(huì)有響應(yīng)，這意味著大多數(shù)的訂單都能在一分鐘內(nèi)完成匹配，從而實(shí)現(xiàn)隨叫隨到的目的。

在客戶端，貨拉拉擁有完整的供車體系和透明的收費(fèi)管理，在具體的搬家服務(wù)方面，用戶可以選擇便捷搬家，如需搬運(yùn)服務(wù)，可以和司機(jī)自由協(xié)商搬運(yùn)費(fèi)用;或者直接選擇貨拉拉的無(wú)憂搬家服務(wù)，目前，無(wú)憂搬家已制定了包含基礎(chǔ)套餐價(jià)、樓層搬運(yùn)價(jià)、平地搬運(yùn)價(jià)等5項(xiàng)基礎(chǔ)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及家具、家電、辦公用品等7大類額外的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且要求搬家小哥根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行線上交易;同時(shí)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如作業(yè)人員作業(yè)規(guī)范、人員形象及作業(yè)工具、上崗標(biāo)準(zhǔn)等方面設(shè)定了嚴(yán)格的要求。

自成立以來(lái)，貨拉拉將運(yùn)力、技術(shù)與服務(wù)需求進(jìn)行最大融合，全力尋求差異化發(fā)展，為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)方案;同時(shí)兼顧司機(jī)端的訴求，共同致力解決傳統(tǒng)貨運(yùn)行業(yè)的痛點(diǎn)，催生更大的變革，以推動(dòng)同城貨運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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