2022年9月，招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱"招商信諾人壽")迎來了十九周年生日。19年前，招商信諾人壽誕生于深圳 -- 這個南海之濱、改革開放的前沿都市。如今，招商信諾人壽的總資產已超過1000億元，年保費收入超過200億元，擁有全資健康管理子公司，同時發起成立了資產管理子公司。隨著8月份寧波分公司的開業，招商信諾人壽的業務版圖得到進一步擴張，現已在全國擁有30家分支機構，累計為超過1000萬人、數百萬個家庭提供保險保障、健康管理、財富規劃等多方位的產品和服務。

當轉型、變革、突圍成為保險行業的高頻詞匯，當社會老齡化、國內外經濟大環境的不確定性使國民保險意識不斷覺醒，保險業新的機遇和挑戰也隨之而來。鑒往知來，回溯招商信諾人壽十九年的發展歷程，也許能從其持續穿越周期起伏的穩健增長中，獲悉企業行穩致遠的啟示。

十九年，"穩"字當頭 持續成長

十九年來，招商信諾人壽始終以穩健經營為宗旨，回歸保險本源，以誠信守諾為行動準則，不辜負客戶的每一份信任，力求讓每一張保單都有溫度。

穩健，意味著穩中有進。憑借行業領先的全面風險管理、持續向好的監管指標和充足的償付能力，招商信諾人壽自2003年成立以來不斷穩中求進，保持規模與效益均衡的高質量發展模式，實現穩健增長。2017-2021年，招商信諾人壽的保費、凈利潤年均增速均超過行業平均增速。2021年，招商信諾人壽繼續保持良好的業績表現，在行業增長承壓的嚴峻背景下，多項指標大幅優化，業務收入取得同比10.97%的增長，備受市場認可。

穩健，意味著守正出奇。面對國民日益增長的健康保障與服務需求，招商信諾人壽不斷夯實自身在健康領域的領先優勢，不斷豐富完善服務體系，為消費者提供從健康促進、疾病預防，到日常/重疾就醫協助、慢病管理等集預防、治療、康復于一體的整合性健康管理和醫療解決方案，持續為客戶提供超出預期的高品質服務體驗。

穩健，不意味著固步自封，而是以步步為營的方式擁抱創新。發力科技服務創新，為持續優化服務品質奠定堅實基礎，是招商信諾人壽積極努力的方向。諸如在產品"智愛牙"中，招商信諾人壽以科技賦能客戶服務，把個性化齒科日常護理指導涵蓋到產品保障中，結合AI技術設備，提醒用戶及時糾正刷牙習慣，同時通過藍牙和云計算等技術形成分析檔案，為用戶提供刷牙指導。此外，招商信諾人壽"完美人生"APP已推出業內首創的保險視圖功能"天璣視圖"、智能保險顧問"北斗智保"、切實守護消費者權益。

憑借穩健經營、健康保障、科技創新、品質服務四大核心優勢，招商信諾人壽穿越十九年的經濟周期起伏不斷成長，經營質量穩中向好：連續七年榮獲《21世紀經濟報道》評選的"年度穩健經營保險公司"大獎，連續六年斬獲"方舟獎"重要獎項，連續三年位列《亞洲保險競爭力排名研究報告》"中國壽險十強"，并在2021年榮獲《中國經營報》"卓越競爭力合(外)資保險公司"、《每日經濟新聞》"年度卓越人壽保險公司"榮譽，贏得大眾與社會各界廣泛認可與信賴。

持續發力產品及服務創新，打造全生命周期保險保障

十九年來，外部環境與客戶需求都在不斷變化，招商信諾人壽始終堅持"以客戶為中心"的理念，深度聚焦客戶需求，持續拓寬業務布局，提升服務品質。

面對國民保險保障需求的日益精細化，招商信諾人壽持續發力產品創新，推出了包括針對老年群體、兒童、糖尿病患者等特殊群體的健康保險產品，針對新市民從業人員的專屬保險產品，覆蓋創新藥、特需醫療費用、海外醫療費用等項目的高端醫療險產品，覆蓋不同年齡層的養老年金產品等等，以完善的產品布局滿足客戶多元化、全方位的保障需求。

此外，招商信諾人壽致力于提供全生命周期健康服務，做客戶健康的促進者。現階段，商業健康保險主要扮演著"支付者"的單一角色，絕大部分醫療賠付資源集中在治療環節，尚未實現事前預防和事后管理的全健康旅程覆蓋。作為"全球醫療保障專家，健康保障先行者"，招商信諾人壽持續豐富服務體系，橫向沿患者健康旅程、縱向沿醫療服務網絡延伸，不斷探索從傳統的"單一支付方"向"全流程管理服務"角色轉變的多種可能。

依托股東信諾集團廣泛的醫療網絡，招商信諾人壽整合了全球超百萬醫療優質資源，為客戶實現"地球村"式的無障礙醫療服務。截至2022年8月底，招商信諾人壽在全球的醫療合作機構已超150萬家，在國內的直付合作醫院已超970家。其中，在復旦大學醫院研究所最新公布的全國百強醫院排行榜中，榜單排名前10位及前50位的醫院，招商信諾人壽直付覆蓋率分別達到90%及78%。

同時，在服務的深度和廣度上，招商信諾人壽搭建了覆蓋"診前、診中、診后"的全流程健康服務體系，包含健康篩查、私人醫生服務、互聯網診療服務、就醫綠通服務、緊急救援、上門理療、心理咨詢等12個產品大類，多方位守護客戶身心健康。在社會老齡化的背景下，近年來，招商信諾人壽還與招商蛇口達成戰略合作，布局"醫養"領域。

通過十九年在健康領域的持續積累，招商信諾人壽為客戶打造了有溫度、高品質、個性化的一站式服務體驗，成為引領行業高質量發展的標桿。

持續助力國家戰略，與客戶共創美好生活

十九年來，招商信諾人壽致力于做一家有溫度的企業，在不斷發展壯大的同時，在服務民生、助力健康中國等方面一直在盡己所能，積極承擔作為社會公民的責任。

作為以健康保障為專長的保險公司，招商信諾人壽秉持人文關懷，為員工、社會弱勢社群與公眾帶來健康、保障與關愛。截止目前，招商信諾人壽已連續5年捐助孤貧先天性心臟病患兒;連續4年為上海10公里健跑賽事提供保障服務;連續3年助跑"黑暗跑團"聽力障礙及視力障礙人士、資助困境與留守兒童、為需要幫助的居民免費提供保險保障等，讓利于民，為不同人群提供所需的保障與支持。

通過多項公益項目持續傳遞社會正能量，招商信諾人壽被授予第19屆中國慈善榜"年度榜樣慈善企業"稱號;榮膺《每日經濟新聞》"2021中國保險行業風云榜 -- 年度社會責任榜"等榮譽，深受社會各界認可。

"風物長宜放眼量"，未來10年是我國推進"健康中國"建設的重要時期，也是深化醫療保障制度改革、全面建成多層次醫療保障制度體系的關鍵時期。對此，招商信諾人壽將在"大健康"戰略引領下，發揮專業優勢、系統優勢，賦能提高社會保障體系運行效率，進一步發揮好保險的經濟"減震器"和社會"穩定器"功能，發揮好商業保險對基本醫保的補充作用，全力服務養老金第三支柱、多層次醫療保障等體系建設，為實現共同富裕添磚加瓦。

十九載風華正茂，未來，招商信諾人壽將踏上全新的征程，不忘初心，繼續堅守穩健經營戰略，以客為尊，以誠立業，步步為營，幫助更多的客戶獲得周全的保障、健康的體魄、穩健的財富，持續助力行業高質量發展，服務國家戰略，守護客戶美好生活。

關于招商信諾人壽

招商信諾人壽是一家專業、穩健、創新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司，為企業和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規劃的全方位產品及服務，中外股東分別為招商銀行和信諾保險集團。業務已覆蓋全國主要省市，擁有全資健康管理子公司，并于2020年發起成立了資產管理子公司。招商信諾人壽的使命是幫助更多的人更健康，更幸福，更有保障。

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