“您好，師傅，網(wǎng)上可以辦理ETC，這樣以后通行收費站可以直接走ETC車道了，又快又便捷，還可以享受5%優(yōu)惠。”這是出現(xiàn)在湖北交投江漢運營公司萬全管理所收費現(xiàn)場一幕，“有我”志愿隊在做好自身疫情防護同時，如火如荼為過往司乘精準發(fā)放ETC宣傳單，現(xiàn)場宣傳講解使用ETC“省時、省油、省錢”的利好政策以及便捷的網(wǎng)上辦理流程。

近日，湖北交投江漢運營公司萬全管理所通過后臺數(shù)據(jù)稽查，發(fā)現(xiàn)本站車流量日益增多，且大部分車輛并未辦理ETC。為快速提升ETC用戶使用率，助力司乘便捷快速通行高速，并充分享受到通行費優(yōu)惠政策，管理所精心部署，組織員工積極開展了ETC宣傳工作。

強化業(yè)務(wù)知識。組織員工集中學(xué)習(xí)了ETC優(yōu)惠政策相關(guān)文件，以及ETC車輛在通過道口發(fā)生不抬桿、扣費異常等特情處理辦法，使全員快速熟練掌握政策知識，提升業(yè)務(wù)能力，從而更好的向非ETC用戶進行政策宣傳，幫助司乘排憂解難。學(xué)習(xí)完畢后，并班組為單位模擬開展ETC政策宣講，不斷提升員工的推廣能力和政策熟練度。

開展志愿活動。“有我”志愿隊不僅在朋友圈向身邊親朋好友宣傳ETC便民政策，而且在收費現(xiàn)場搭建便民服務(wù)臺，放置宣傳橫幅，為過往司乘精準發(fā)放ETC宣傳單，并用通俗易懂的話語向司乘詳細講解ETC“省時、省錢、節(jié)能、環(huán)保、安全、快捷”等方面的眾多優(yōu)勢，以此提高司乘對ETC通行的認知度，引導(dǎo)廣大司乘積極辦理ETC，實現(xiàn)便捷出行和享受優(yōu)惠的雙重福利。

本次活動，共發(fā)放ETC宣傳單150余份，為司乘答疑40余次。下一步，湖北交投江漢運營公司萬全管理所將持續(xù)開展ETC政策的宣傳，多渠道加大宣傳力度，提升本站ETC車道使用率，為實現(xiàn)“不停車快捷收費、減少擁堵、便利群眾”的目標而不斷努力。(湖北交投江漢高速公路運營管理有限公司萬全管理所 馬壯)

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