為擴大“楚道數(shù)通”ETC宣傳影響力，指引廣大司乘人員辦理ETC，盡早享受便捷、高效的通行服務。襄陽西收費站利用自身優(yōu)勢，通過窗口推廣、發(fā)放宣傳卡貼、站口顯示屏播放等方式，廣泛宣傳ETC辦理及通行優(yōu)惠政策，同時，利用微信朋友圈、抖音等自媒體平臺全力擴大宣傳范圍，打造ETC辦理安裝“強磁場”。

“ETC便捷出行”這一低碳節(jié)能的出行方式，已成為助力地方綠色交通節(jié)能減排不可忽視的力量。在未來智能收費模式下，過往司乘人員辦理ETC設備的需求在不斷提升。襄陽西收費站把握先機，積極組織站所員工學習ETC辦理流程以及對應政策，采用“雙點快辦”模式，即收費現(xiàn)場、監(jiān)控點提前和辦理人員溝通好辦理條件，如果符合就馬上安排專人前往指定地點辦理，不符合則建立意向客戶登記表，后期跟進服務。通過這樣的方式，極大的節(jié)約了人力成本，做到有的放矢，讓前來辦理ETC客戶感到更加便捷、高效。

襄陽西收費站在ETC辦理的過程中，不斷提升服務質(zhì)量，消除了客戶因糾結(jié)于設備故障、扣費錯誤等各種顧慮問題，竭力為客戶排憂解難。目前，襄陽西收費站陸續(xù)為客戶辦理ETC設備52套，接聽ETC業(yè)務咨詢電話70余次，切實讓司乘感受到“溫馨向陽”的優(yōu)質(zhì)服務。(龔毅君 常文召)

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