為解決學(xué)生接送出行難題，減輕家長接送負(fù)擔(dān)，真正為市民辦實(shí)事、辦好事，5月22日，客八分公司首批通學(xué)公交正式啟動(dòng)。針對(duì)學(xué)生這一特殊群體，分公司穩(wěn)步落實(shí)前期籌備部署、調(diào)研踏勘等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提供360°全方位服務(wù)，為學(xué)生量身打造上下學(xué)安全路。

線路周密設(shè)計(jì)，學(xué)生到校無憂

經(jīng)過前期同首都中小學(xué)通學(xué)車運(yùn)營管理體系海淀工作專班小組的對(duì)接，客八分公司開展海淀區(qū)蘇家坨中心小學(xué)通學(xué)公交線路設(shè)計(jì)踏勘工作7次，對(duì)途經(jīng)的重點(diǎn)路口、停車地點(diǎn)、掉頭點(diǎn)等復(fù)雜點(diǎn)位進(jìn)行隱患排摸，掌握擁堵點(diǎn)交通治理情況，并根據(jù)擬開行線路路由、到離校時(shí)間、實(shí)車測(cè)試情況，確定線路運(yùn)營組織方案，編制行車計(jì)劃及應(yīng)急接續(xù)運(yùn)輸保障工作預(yù)案。為滿足該學(xué)校學(xué)生和家長需求，共設(shè)計(jì)通學(xué)公交線路3條，計(jì)劃配車3部，設(shè)站8個(gè)。分公司按照海淀區(qū)專班開行確認(rèn)書及各線路行車計(jì)劃組織運(yùn)營，并充分利用運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)等信息化手段，加強(qiáng)日常運(yùn)行監(jiān)控，保障通學(xué)公交到校準(zhǔn)點(diǎn)。

司乘溫馨護(hù)航，服務(wù)精益求精

司乘人員全程貼心服務(wù)陪伴，各環(huán)節(jié)做到“手遞手”銜接，消除家長“送孩子”顧慮。此次服務(wù)通學(xué)公交車的駕駛員和乘務(wù)員從內(nèi)部優(yōu)中選優(yōu)，擇優(yōu)選拔責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力和處置能力強(qiáng)、心理素質(zhì)強(qiáng)的“尖子生”，全部通過健康體檢和背景審查。選拔日常工作表現(xiàn)突出、耐心細(xì)致的女性乘務(wù)員，能夠體貼照顧小乘客，提供更加周到的車廂服務(wù)。

結(jié)合小學(xué)生乘車的特點(diǎn)，對(duì)駕駛員和乘務(wù)員進(jìn)行了有針對(duì)性地集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。駕駛員培訓(xùn)分理論學(xué)習(xí)、實(shí)操培訓(xùn)、空載練習(xí)三個(gè)階段開展，乘務(wù)員培訓(xùn)由理論實(shí)操培訓(xùn)、線路模擬兩部分組成，包括管理規(guī)定、服務(wù)規(guī)范、常見故障處置應(yīng)急等相關(guān)知識(shí)。

安全保障到位，學(xué)生家長安心

客八分公司始終把學(xué)生的乘車安全放在首位，車輛上配置仿航空座椅，處處用軟包裝飾，并配備客門“一鍵”緊急開啟、安全錘等應(yīng)急裝備，還設(shè)計(jì)了緊急逃生突破口。試運(yùn)行前，聯(lián)合屬地派出所、蘇家坨中心小學(xué)，開展了通學(xué)公交專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，利用多場(chǎng)景模擬的方式，使司乘人員具備簡(jiǎn)單的急救知識(shí)，掌握緊急逃生方法，進(jìn)一步提升司乘人員應(yīng)急處突能力，為正式運(yùn)行做好充分的準(zhǔn)備。另外，乘務(wù)員會(huì)組織學(xué)生有序乘車，確認(rèn)乘車人身份，做好安全叮囑，幫助學(xué)生安全落座，給小乘客的安全“上保險(xiǎn)”。

通學(xué)公交車的開通為學(xué)生安全、便捷、高效通學(xué)提供了全新選擇，是政府兜底的“暖民心工程”。下一步，分公司將按照通學(xué)公交“安全為首”的特殊工作要求，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量抓好通學(xué)公交線路運(yùn)營各項(xiàng)工作。同時(shí)，結(jié)合學(xué)校周邊交通環(huán)境治理各項(xiàng)保障條件落實(shí)情況及試運(yùn)行后實(shí)際客流需求，持續(xù)開展通學(xué)線路優(yōu)化工作。（文：北京公交集團(tuán)客八分公司 賀慧敏  圖：北京公交集團(tuán)客八分公司 劉曉兵）

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