9月14日，汽車之家誠信聯盟購車專區正式上線了!用戶可以通過汽車之家APP、旗下二手車之家APP、PC、M端入口進入，選擇心儀的二手車。誠信聯盟為購車用戶提供經過多方層層篩選的優質二手車源，助力消費者安心購車。

自8月3日汽車之家誠信聯盟項目隆重發布以來，誠信聯盟便吸引了一眾二手車用戶的熱切關注和期待。歷經1個多月的精心打磨，產品以更完美的購車及售后體驗與大家正式見面。誠信聯盟專區一經上線，就吸引了不少有購車意向的朋友前去瀏覽、挑選，紛紛表示是二手車界的品牌商城。

杜絕重大核心結構件損傷車、火燒車、水淹車，誠信聯盟助力消費者放心購車

誠信聯盟是汽車之家攜手國內優質二手車商打造的行業標準，從售前、售中、售后全方位提升消費者的購車體驗，保障消費者的權益。

誠信聯盟向消費者鄭重提供5項承諾：100%真實車源;100%真實車況;重大核心結構件損傷車、火燒車、水淹車0容忍;向消費者提供“貨不對板，5天包退”，車款安全有保障;24小時內解決消費者投訴問題，不推諉不拖延。

消費者可以在誠信聯盟專區內輕松挑選意向車源，并在線詢價，有***需求的朋友可以線上選擇***方案，也可電話咨詢分期業務，然后提交意向訂單，到店看車并確認購車后，通過商家店內誠信聯盟指定的POS機完成線下支付。

值得一提的是，為了避免購車用戶付款之后，售后服務得不到有效保障，汽車之家還攜手合作方提供類似“支付寶”的服務：用戶通過誠信聯盟指定POS機支付的車款部分，會在交易車輛過戶成功后的5個自然日內被凍結，車商無權提取，以此來保證消費者資金安全和售后服務。車輛過戶之日開始的5日內，用戶對車輛無異議，可以隨時選擇提前付款。如5日后用戶未確認付款，也沒有提出退車申請，用戶車款將由系統自動確認打款給商戶。用戶也可以在點評系統中，對商家的車源、車況、服務水平等進行評價，以供后續購車的朋友們參考。

問題車輕松退，24小時內響應消費者售后服務

誠信聯盟為保護消費者權益，推出“貨不對板，5天包退”的承諾，所謂“貨不對板，5天包退”，可以理解為“所見即所得”，即車輛的頁面展示信息與實際車況必須完全一致，若用戶購車5日內，發現所購車輛車況描述和實際不符，可上傳檢測報告，申請退車。經確認為車商責任后，車商承擔所有退車相關費用。

另外，消費者購車之后，若發現所購車輛為重大核心結構件損傷車、火燒車、水淹車，可與商戶溝通協商解決，若協商失敗，汽車之家將協助對投訴進行處理;退車投訴用戶可在二手車之家——誠信聯盟訂單中在線申請退車，上傳車輛檢測報告并提供購車合同復印件、身份證明等材料。以上情形車輛的保障期限可達30天，對于因為商家的責任而導致用戶退車的情況，在這過程中產生的車險、分期、過戶手續費都將由車商承擔，有效保障消費者的權益。

可以說，相比單一的平臺承諾，誠信聯盟本質上是一種行業集體化的權威擔保，通過制定嚴格明確的規范準則，消費者不用再為買到問題車投訴無門而擔憂，汽車之家作為第三方公正平臺，保障用戶放心購車。

優化購車體驗，重塑消費者對二手車行業信心

縱觀國內二手車市場，交易環節不透明、部分不良車商欺瞞的痛點，導致許多消費者對二手車形成了一種思維定式：所有二手車的經歷都是不愉快的，二手車就意味著發生過事故、火燒水淹。事實上，大多數二手車的出售是出于車主用車需求的變化、當地政策影響等因素，這些車輛在轉手之前也都是被悉心養護的，重點在于如何從良莠不齊的海量車源中辨識出來。汽車之家誠信聯盟，正是通過專業的多方層層檢測，嚴格篩選出無重大事故的優質車源，并匹配到有需要的消費者手中。

目前，汽車之家正在全國范圍內積極推動誠信聯盟的擴張腳步，與有責任、有擔當的優質車商一同建立誠信交易體系，為消費者營造放心購車的交易環境。截至8月底，汽車之家已在全國多座重點城市啟動了誠信聯盟協議，并在重點城市率先開展簽約誠信聯盟商戶的統一門店包裝和人員培訓，為消費者提供高品質的服務水準。據了解，誠信聯盟第一家線下旗艦店也將于近期開業。

伴隨著誠信聯盟的深入落地，二手車消費體驗將不斷被優化，消費者不用再為車源車況和售后服務而擔憂，消費者對于二手車市場的認知也將逐漸改變，二手車市場新的交易秩序即將誕生，更加規范化的二手車新消費時代即將到來。

(新媒體責編：news)