圖為葸筠(左)在列車(chē)上給乘客測(cè)量體溫。 

“葸車(chē)長(zhǎng)，我爸回到北京了。大家都說(shuō)老爸遇到了好人。”看到旅客發(fā)來(lái)的微信，葸筠的嘴角溢出微笑。“每次重點(diǎn)旅客下車(chē)時(shí)，我都叮囑他們回去后發(fā)個(gè)信息報(bào)平安。”葸筠說(shuō)。

葸筠是中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司烏魯木齊客運(yùn)段的一名列車(chē)長(zhǎng)，熟悉的人都叫她“暖心”車(chē)長(zhǎng)。

“葸筠服務(wù)旅客細(xì)致耐心，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)。”烏魯木齊客運(yùn)段車(chē)隊(duì)干部陳軍告訴記者，今年7月，出乘人員必須攜帶核酸檢測(cè)報(bào)告才能帶班組，葸筠主動(dòng)報(bào)了名。

“前不久我因腸胃不適入院治療，出院時(shí)做過(guò)核酸檢測(cè)。”葸筠說(shuō)，“這種時(shí)刻，作為共產(chǎn)黨員，就應(yīng)該沖鋒在前。”

新冠肺炎疫情期間出乘，每隔1小時(shí)，葸筠要對(duì)整趟列車(chē)巡視一次，組織測(cè)溫，對(duì)車(chē)上80多個(gè)門(mén)把手、16個(gè)廁所進(jìn)行消毒……一天下來(lái)，小腿酸脹。“一天不多走幾遍車(chē)廂，心里就不踏實(shí)。”葸筠說(shuō)。

除了日常檢查工作，作為列車(chē)長(zhǎng)的葸筠還要關(guān)心旅客的大小事務(wù)。不久前，列車(chē)從北京始發(fā)后，葸筠發(fā)現(xiàn)一位老人單獨(dú)乘車(chē)，在幫助老人擺放行李時(shí)了解到，老人因?yàn)楹图胰唆[矛盾而賭氣要去新疆找小女兒。

“這位旅客83歲了，又沒(méi)有同行人，我擔(dān)心他長(zhǎng)途旅行身體吃不消。”葸筠和老人聊起家常，問(wèn)到了其家人的電話，她馬上給老人的家人撥通了電話。“老爸不見(jiàn)了，我們一家人都很著急。”老人的大女兒接到電話后，通過(guò)葸筠在中間調(diào)解，老人的氣消了，葸筠又協(xié)助老人安全返回了北京。“車(chē)廂就是一個(gè)流動(dòng)的小社會(huì)，各種情況我們都要時(shí)刻關(guān)注。”葸筠說(shuō)。

同事眼中的葸筠，還是一位家長(zhǎng)。“葸車(chē)長(zhǎng)就像我們的家人一樣。”列車(chē)員張雨晴告訴記者，她的暖心舉動(dòng)，溫暖著列車(chē)上的每一個(gè)人。

今年8月初，張雨晴的父親因病住院，給她造成很重的心理負(fù)擔(dān)。了解到這一情況后，葸筠經(jīng)常到車(chē)廂里幫著張雨晴干活，下班后陪著她給家里打電話，等她睡著了才休息。“直到父親身體好轉(zhuǎn)的消息傳來(lái)后，我才緩過(guò)來(lái)，非常感謝葸車(chē)長(zhǎng)幫我渡過(guò)了難關(guān)。”張雨晴說(shuō)。

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