——記“全國技術能手”周新偉

文質彬彬、靦腆樸實的周新偉，是一位被同事們稱為“技能大神”的“80后”。日前，這位來自河南省新鄉(xiāng)市郵政分公司的一線投遞員，在人力資源和社會保障部組織的第十五屆高技能人才評選表彰活動中，榮獲了“全國技術能手”榮譽稱號。集團公司作出通報表彰決定，8月20日，根據(jù)疫情防控需要，受河南省郵政分公司黨委委托，新鄉(xiāng)市郵政分公司舉辦了全國技術能手表彰大會。表彰現(xiàn)場，周新偉的先進事跡再次引發(fā)與會人員的陣陣掌聲。

苦練技能 決不服輸

“就是不服輸。”提起周新偉，21年前一起進單位的同事對他當年的“事跡”記憶猶新，“剛參加工作時，大家對業(yè)務操作不熟練，周新偉特別留心跟著班組老師學習，在工作中練，下班后繼續(xù)練。”當時為了提高技能，周新偉買信封回家練習排信，為了練習砸日戳，經(jīng)常去分揀崗位義務幫忙。“那時候騎著自行車上下班，為了練手感，他一只手扶著自行車，另一只手還練習著砸日戳的動作。”

正是這股不服輸?shù)膭艃海�讓周新偉脫穎而出成為業(yè)務標兵。2007年，當時25歲的周新偉由于業(yè)務能力突出，參加了第一屆全國郵政職業(yè)技能競賽省內集訓，但因為年輕、缺少經(jīng)驗，最終無緣參加全國競賽。回到單位的周新偉“犟脾氣”上來了，“練好技能”成為他的挑戰(zhàn)：“當時我想，我一定要全力以赴練好業(yè)務，為企業(yè)爭光。”

在不懈努力下，2009年，周新偉榮獲“新鄉(xiāng)市五一勞動獎章”，2011年榮獲“河南省五一勞動獎章”，2013年被評為新鄉(xiāng)市技術能手……

2017年，35歲的周新偉與其他4名選手代表河南郵政參加了第五屆全國郵政特有職業(yè)技能競賽。在備賽中，他每天早上5：30就開始訓練，針對理論項目的弱點狠下功夫，每天只要一有時間就抱著書本“鉆研”，把不會的題目都作上標記，形成題庫時常復習，常常晚上學習到深夜;為了更熟練地掌握實踐項目，他把PDA帶在身上隨時練習，還專門在網(wǎng)上搜索生僻字，反復進行文字輸入練習。最終，周新偉在全國競賽中斬獲了個人全能獎第5名、接收開拆項目第4名、理論比賽第5名的成績，榮獲“河南賽區(qū)個人全能一等獎”和“全國個人優(yōu)秀獎”。

“當時在進行接收開拆項目訓練過程中，我一直在思考如何能讓速度更快。通過反復練習試驗，我發(fā)現(xiàn)通過簡化驗視郵件的動作，能夠大大提高效率。”周新偉對業(yè)務工作的“思考”，讓他獨創(chuàng)“手眼同步驗視法”，確保一次性挑出所有異常郵件，大大提升了接收開拆項目的處理效率，從最初的5分50秒縮短到4分30秒。

創(chuàng)新突破 言傳身教

周新偉的“手眼同步驗視法”由于耗時短、質量高，獲得普遍認可，在河南省郵政分公司的集訓過程中進行了推廣。隨后，“手眼同步驗視法”在第五屆全國郵政特有職業(yè)技能競賽先進工作法評選中獲得第三名，并在廣大投遞員中推廣運用。

周新偉不僅業(yè)務好，還“教得好”，他積極無私地傳授個人心得，帶動更多員工提高業(yè)務操作技能。“把我的方法告訴更多的同事是應該的。我一直在一線工作，通過提升業(yè)務能力收獲了很多，我知道把技能練好，才能讓更多一線的同事節(jié)省郵件處理的時間，更好地服務客戶。”周新偉把在競賽中總結出的“快速排道法”現(xiàn)場為投遞員演示，并指導每名投遞員按這種方法合理排道。經(jīng)過跟蹤對比，掌握了方法后，整體投遞時間較之前每日縮短了近1個小時。

周新偉先后為新鄉(xiāng)市郵政分公司的15個投遞班組、400余名投遞員講解技能操作技巧，通過手把手“傳、幫、帶”，將技能競賽中一些實用的技巧運用到了生產(chǎn)班組，提高了工作效率，得到了同事的點贊，也激發(fā)了同事們的學習熱情、拼搏激情。

2019年，周新偉帶領同事楊朋和姚敬嚴參加新鄉(xiāng)市勞動技能競賽，獲得新鄉(xiāng)市分公司的團體一等獎、個人全能第一名、個人全能第三名。同年，獲得河南省分公司競賽團體第五名和單項第四名的成績。

堅守初心 用心服務

“練好技能是為了更好服務客戶，提升客戶滿意度，這才是比賽的最終目的。”周新偉時常把這句話掛在嘴邊。“我覺得干投遞就是服務千家萬戶，能幫客戶辦到的事兒，我都盡力去辦。”作為一線投遞人員，周新偉常常夏天一身汗水，冬天一身冰霜，遇到惡劣的天氣，他首先想到的不是自己，而是擔心郵件被雨淋、被風吹。用新鄉(xiāng)圖書批發(fā)城陶然書店老板的話說：“周新偉把我們當朋友一樣對待，不論刮風下雨，他都按時來取包裹，每逢下雨天他都會帶塊塑料布，把包裹蓋嚴，絕不會讓我們的包裹淋濕。如果有問題件，他也會第一時間幫我們處理。我們相信郵政的服務，也相信他這個人。”

有一次，周新偉在整理待投書信時，發(fā)現(xiàn)一封錄取通知書寫的地址是拆遷地址，他通過向附近鄰居積極打聽、到派出所查詢戶籍，幾經(jīng)周折，最終找到了收件人。除了正常的投遞工作，周新偉還幫助段道上年邁的老人扛面粉、換煤氣，是客戶心里的貼心“小周”。

周新偉高超的業(yè)務技能和日復一日的用心服務，讓他收獲了諸多榮譽。2018年，周新偉榮獲“全國交通技術能手”稱號，同年，再次榮獲“河南省五一勞動獎章”“新鄉(xiāng)市五一勞動獎章”榮譽稱號，如今，又獲得了“全國技術能手”榮譽稱號，受到集團公司表彰。

新鄉(xiāng)市分公司副總經(jīng)理劉栓林說：“2000年8月參加郵政工作以來，周新偉堅持苦練職業(yè)技能，不斷提升服務本領，用心服務客戶。成績的取得不是一朝一夕，而是他長年累月的堅持和努力換來的，非常難能可貴。新鄉(xiāng)市分公司黨委也高度重視員工的技能培訓，除了在平時積極開展培訓，在每次技能大賽前，市分公司都會給周新偉和他的戰(zhàn)友提供充分的支撐保障。下一步，新鄉(xiāng)市分公司將按照‘人才強郵’戰(zhàn)略，繼續(xù)加強人員素質提升培訓工程，堅持‘人人都能成才’的理念，堅持技能提升與崗位實踐相結合，積極為員工搭建平臺，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、人才成長、員工受益三者的和諧統(tǒng)一，打造一支技能精湛、善作能成的高技能人才隊伍，為郵政高質量發(fā)展提供堅強的人才保證。”

奮進是貫穿周新偉生活的關鍵詞，通過不斷完成一個個挑戰(zhàn)，他在技能上不斷進步。目前，周新偉的工作重心偏向快遞包裹的攬收和市場開發(fā)工作，為了給客戶留下專業(yè)的印象，他背下了資費和時限表。“現(xiàn)在無論走訪多少新客戶心里都有底，隨著郵政寄遞速度越來越快，加上全國通達、全年無休的服務優(yōu)勢，客戶對我們越來越認可。”

“工作了這么多年，收獲了這么多榮譽，跟領導、同事還有家人的支持是分不開的，我很感恩咱們的企業(yè)。”周新偉說，“在今后的工作和生活中，我會繼續(xù)迎接每一個挑戰(zhàn)，努力做好每一件事情，去幫助需要幫助的人，做一個有益于企業(yè)、有益于社會的人。”

(新媒體責編：xmtqyd)