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    一號專車推“先行賠付” 億元保障乘客安全

      “快的打車”旗下的一號專車日前宣布,將率先成立1億元的乘客“先行賠付”基金,并已和中國平安保險公司共同達成責任人責任險合作框架,使用專車服務的乘客如在營運過程中發生保險事故,由該基金先行給付賠償。把“先行賠付”制度運用于解決提高乘客安全保障服務,這在全國范圍內尚屬首家。

      據介紹,“先行賠付基金”是快的公司“乘客保障服務”體系的一部分,目前僅服務于中國大陸的一號專車乘客,一期投入1億元保障。目前也在探討針對快的打車服務的乘客推出類似計劃。快的打車的“乘客保障服務”體系還包括車輛維護、司機認證等。

      很多乘坐過專車的乘客都反映,坐專車既解決了打不到車的煩惱,而且體驗也很好。但同時,部分乘客也擔心安全問題,“如果出了事故誰負責呢?發生糾紛后向誰投訴?究竟該找車輛方還是找平臺方呢?”

      據悉,作為一個約租車的信息平臺,一號專車提供的不是租車及駕駛服務,具體的租車服務由租車服務供應商提供,駕駛服務則由駕駛服務供應商提供。一號專車原先就要求合作的租賃公司按座位人數投最高30萬元的乘客險,以及針對司機最高100萬元的第三方責任險等。

      此次一號專車推出的“先行賠付”計劃在原先基礎上更進一步,具體為:在承接一號專車訂單過程中,依法應由租賃服務公司或駕駛服務公司承擔的傷亡賠償責任,乘客可直接向一號專車方面發起賠付申請。由于用戶的每一單出行在手機客戶端和后臺都有記錄,經快速審核后,一號專車將按消費者權益保護法、道路交通管理條例及其他相關法律法規,以及相應的賠付標準從基金中拿出錢向乘客實施“先行賠付”,讓乘客不再有“出事故說不清”的后顧之憂。一份訂單的最高賠付額度可達50萬元,并且一年不限次數。

      業內人士認為,此次“一號專車”的舉措,響應了交通部“以人為本、鼓勵創新、趨利避害、規范管理”的原則,較好解決了使用專車的安全風險防控和事故保險糾紛等問題,無形中為國內專車市場樹立了一個全新的服務標準,相信其他專車廠商很快會跟進。

      一號專車去年7月正式推出,目前已覆蓋全國50多個城市,吸引了一批高頻次使用的忠實用戶。一號專車瞄準中高端商務出行人群,其定價是出租車價格的2倍—4倍,通過細分出行群體滿足個性化出行需求。

      本月8日晚間,交通部對近日喧囂的專車“黑白”之爭表態稱,“專車”服務對滿足運輸市場高品質、多樣化、差異性需求具有積極作用。各類“專車”軟件公司應當遵循運輸市場規則,承擔應盡責任,禁止私家車接入平臺參與經營,讓使用“專車”服務的乘客更加安心、放心出行。(勐勵)

    (新媒體責編:news)

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