7月1日，2021年鐵路暑運(yùn)正式拉開(kāi)帷幕，8月31日結(jié)束，共計(jì)62天。暑運(yùn)期間，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7.5億人次，與2019年基本持平，客流高峰日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客近1400萬(wàn)人次。今年暑運(yùn)，鐵路部門(mén)延續(xù)了安全、高效、便民、服務(wù)的主旋律，但與以往相比又有很大不同，從三個(gè)關(guān)鍵詞中就能反映出新變化。

關(guān)鍵詞一：精準(zhǔn)。今年暑運(yùn)，鐵路部門(mén)充分運(yùn)用“12306”大數(shù)據(jù)分析掌握客流規(guī)律，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，持續(xù)優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給。這種精準(zhǔn)源于“12306”是全球交易量領(lǐng)先的票務(wù)系統(tǒng)，近6億用戶，年售票40億張，單日最高售票量突破1700萬(wàn)張的數(shù)據(jù)處理能力。這種精準(zhǔn)體現(xiàn)在鐵路部門(mén)對(duì)客流密集的地區(qū)做“加法”，增開(kāi)列車，提高列車開(kāi)行密度，讓廣大旅客說(shuō)走就走。這種精準(zhǔn)反映在列車上的疫情防控，“12306”大數(shù)據(jù)排查能精準(zhǔn)地查詢乘客“從哪里來(lái)、到哪里去”的軌跡，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，讓排查車廂里的“隱性傳染源”不再是大海撈針，讓廣大旅客出行更加安全。

關(guān)鍵詞二：便捷。今年暑運(yùn)，隨著復(fù)興號(hào)高原內(nèi)電雙源動(dòng)車組開(kāi)進(jìn)西藏，歷史性地實(shí)現(xiàn)復(fù)興號(hào)對(duì)31個(gè)省(區(qū)、市)的全覆蓋，“坐著高鐵看中國(guó)”已成為新時(shí)代中國(guó)人民美好出行的縮影。此外，城際鐵路運(yùn)營(yíng)里程現(xiàn)已達(dá)到3.6萬(wàn)公里，覆蓋98%的節(jié)點(diǎn)城市和近60%的縣(市)，大部分核心城市之間、核心城市與周邊節(jié)點(diǎn)城市之間實(shí)現(xiàn)1-2小時(shí)通達(dá)。如今，高鐵路網(wǎng)的建設(shè)使中國(guó)鐵路客運(yùn)能力得到極大擴(kuò)充，使城市間的時(shí)空距離大大壓縮，相信今年的暑運(yùn)給人們出行帶來(lái)極大的便捷。

關(guān)鍵詞三：智能。今年暑運(yùn)，不僅有電子客票、刷臉進(jìn)站等高科技的加持，還有復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組的投用。復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組除了外形美觀外，車廂服務(wù)設(shè)施也進(jìn)一步得到優(yōu)化。比如：在車廂頂部設(shè)置了29寸寬屏電視、衛(wèi)生間設(shè)置智能照明等，在二等座椅靠背上增加了USB充電接口、開(kāi)通了5G技術(shù)的WIFI等，在一等座椅增加了可調(diào)節(jié)頭靠、電動(dòng)腿靠等，在商務(wù)座配備了支持手機(jī)投屏功能的智能交互終端、采用座椅交錯(cuò)布置等等。這些新變化，一定會(huì)讓大家的旅途更智能、舒適。

暑運(yùn)年年有，今年大不同。這個(gè)暑運(yùn)，相信鐵路部門(mén)精準(zhǔn)增加運(yùn)力供給，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，一定會(huì)讓旅客體驗(yàn)更加美好，一定會(huì)讓旅客在旅途中愜意多多、幸福多多、滿意多多。

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