記者獲悉，文化和旅游部25日下發(fā)通知，要求做好2019年元旦春節(jié)文化和旅游假日市場工作，依法嚴厲打擊各類文化和旅游市場違法行為，整治“不合理低價”等亂象。

文化和旅游部表示，指導重點旅游景區(qū)、大型文化活動場所等人員密集區(qū)域采取預約、分流、管控等多種方式調(diào)控人員數(shù)量，嚴防各類重特大事故發(fā)生。

“優(yōu)化服務，緩解交通和人流壓力。”文化和旅游部要求，在人流密集度高的文化和旅游經(jīng)營場所設置數(shù)量充足的廁所和醒目導向標識。完善旅游景區(qū)標識和無障礙設施建設，實施智慧導覽。提升旅游支付便利化水平，不得拒收現(xiàn)金。

文化和旅游部強調(diào)，建立健全綜合監(jiān)管機制，加大執(zhí)法力度，依法嚴厲打擊各類文化和旅游市場違法行為，確保文化和旅游假日市場健康有序。

通知要求，充分發(fā)揮旅游警察、旅游巡回法庭和工商旅游分局在市場監(jiān)管中的作用，深入推進文化和旅游領域信用和質(zhì)量建設，加大全國旅游監(jiān)管服務平臺推廣應用力度，進一步督促旅行社企業(yè)簽訂電子合同、如實填報團隊信息。依法查處、整治“不合理低價”、強迫或變相強迫消費、“黑導”“黑社”“黑車”“黑店”等亂象。

文化和旅游部表示，暢通“12301”旅游咨詢投訴舉報熱線和“12318”文化市場舉報熱線，及時受理咨詢投訴舉報，維護群眾合法權益，維護良好市場秩序。

(新媒體責編：wb001)