11月16日，上海報(bào)業(yè)集團(tuán)l界面新聞在2023【大健康常春論壇】上隆重揭曉了2023【常春獎(jiǎng)】終榜榜單。憑借獨(dú)特的商業(yè)模式，平安健康榮膺年度健康服務(wù)平臺(tái)。

作為平安集團(tuán)管理式醫(yī)療模式的重要組成部分以及醫(yī)療生態(tài)圈的旗艦，平安健康自步入戰(zhàn)略2.0深化期以來，聚焦B端用戶，穩(wěn)步落地“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三大模式，以“1個(gè)家庭醫(yī)生+5大專業(yè)服務(wù)+1個(gè)會(huì)員健康檔案”為核心服務(wù)內(nèi)容，以家庭醫(yī)生會(huì)員制作為核心入口和關(guān)鍵抓手，按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理五大場(chǎng)景的資源。

在該模式的打造下，平安健康可以幫助每個(gè)用戶生成一個(gè)覆蓋其全生命周期的會(huì)員檔案，協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療及健康相關(guān)服務(wù)。此外，平安健康還提供多層次的會(huì)員服務(wù)，滿足用戶不同層級(jí)的醫(yī)療健康訴求。

在踐行管理式醫(yī)療模式的過程中，平安健康在綜合金融渠道通過產(chǎn)品融合、權(quán)益采購(gòu)及增值服務(wù)等業(yè)務(wù)模式，持續(xù)助力綜合金融業(yè)務(wù)獲客、黏客和用戶二次轉(zhuǎn)化和滲透。比如，平安健康聯(lián)合平安人壽升級(jí)了臻享RUN(2023)健康服務(wù)計(jì)劃。該產(chǎn)品建立了“以用戶為核心”的會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)體系，可面向不同用戶提供家庭醫(yī)生、健管計(jì)劃、健康檢測(cè)、慢病防控等多達(dá)18項(xiàng)的醫(yī)健服務(wù)。截至目前，該產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升的同時(shí)，帶動(dòng)了用戶黏性和認(rèn)可度的大幅提升。過去12個(gè)月內(nèi)，平安健康來自集團(tuán)綜合金融渠道的付費(fèi)用戶數(shù)超3800萬，在平安集團(tuán)近2.29億個(gè)人金融用戶中的滲透率達(dá)到約16.6%。

同時(shí)，依托完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)先的服務(wù)體系、豐富的支付方資源及強(qiáng)大的生態(tài)賦能等核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，平安健康不斷深化管理式醫(yī)療模式的探索實(shí)踐，快速拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)健康管理領(lǐng)域，目前已取得市場(chǎng)領(lǐng)先。截至2023年6月底，公司服務(wù)企業(yè)數(shù)累計(jì)達(dá)到1198家，較去年同期增長(zhǎng)449家，覆蓋近390萬企業(yè)員工及用戶，過去12個(gè)月內(nèi)付費(fèi)用戶數(shù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)至超4500萬。此外，報(bào)告期內(nèi)，公司的存量大型規(guī)模企業(yè)客戶續(xù)約率高達(dá)近90%。

平安健康已全面建立起“線上+線下”、“院內(nèi)+院外”、“醫(yī)療+健康”全流程閉環(huán)服務(wù)管理體系，共計(jì)打造830項(xiàng)細(xì)分服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)均設(shè)置SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，患者滿意度始終保持在98%以上。

截至2023年6月30日，通過家庭醫(yī)生的精準(zhǔn)鏈接與專業(yè)導(dǎo)診，用戶隨時(shí)可享受7*24小時(shí)在線、60S內(nèi)響應(yīng)，全國(guó)249城1小時(shí)送藥的高效服務(wù)。目前，平安健康合作醫(yī)院數(shù)近4000家，合作藥店22.6萬家，合作健康服務(wù)供應(yīng)商近10.3萬家，合作體檢機(jī)構(gòu)超2000家。

在醫(yī)療資源供需不平衡、利用效率低、供應(yīng)分散的背景下，通過踐行管理式醫(yī)療模式，平安健康切實(shí)為多層次需求人群提供了差異化補(bǔ)充，助力提升了社會(huì)醫(yī)療效率。

未來，平安健康將持續(xù)深化管理式醫(yī)療戰(zhàn)略，在專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)上做深、做精、做細(xì)，圍繞個(gè)人多元化、差異化的需求落實(shí)到其需求周期的每個(gè)環(huán)節(jié)，從治“已病”到防“未病”實(shí)現(xiàn)縱深化、一站式的閉環(huán)服務(wù)，助力提升全民健康水平，實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)建設(shè)。

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