北京時間2月20日下午，荷蘭皇家菲仕蘭發布2023年財報。財報數據顯示，2023年菲仕蘭收入達到131億歐元。其中，專業營養品業務集團業績表現出色，收入為11.55億歐元，比上一年增長了3.5%。這得益于皇家美素佳兒在中國市場超高端品類的優異表現，菲仕蘭中國業務也連續四年收獲了雙位數增長。

年報指出："美素佳兒品牌在中國市場表現尤為亮眼。根據AC尼爾森數據，美素佳兒在嬰幼兒配方奶粉品類的市場占有率已攀升至第四。" 2023年中國嬰幼兒配方奶粉市場整體承壓。在這樣的大背景下，美素佳兒的持續穩健增長更加難能可貴。菲仕蘭CEO范晏德去年6月履新之后，出國訪問的第一站就是中國。當時，范晏德為菲仕蘭中國業務點贊，也釋放了中國信心："在陳戈女士的帶領下，我們的中國團隊取得了出色的業績。中國市場對于我們來說非常重要，未來菲仕蘭公司的發展也與中國緊密相連。"

菲仕蘭CEO范晏德(右一)2023年8月訪華并點贊中國業務

從牧場到餐桌 品質追求無止境

品質始終是中國父母、尤其是Z世代年輕父母的首要關注點。《2023中國奶商指數報告》顯示，78.4%的公眾購買前都會查看產品標簽，高品質奶源地成為消費者決策的重要依據。超50%的年輕父母關注孩子的乳制品選擇，免疫健康和腸道健康是寶爸寶媽們較為關注的兩大功能。

菲仕蘭在歐洲擁有近一萬個自家牧場和近一萬五千名會員奶農，自家牧場世代傳承。奶農不僅僅是原奶的供給方，也是菲仕蘭公司的老板，從源頭上保障了奶源的安全和品質，構建了一套從"牧場到餐桌"的全產業鏈管理體系，實現從"好奶源"到"好產品"的完美閉環。

菲仕蘭會員牧場世代傳承 從源頭保障產品的品質

2023年初，菲仕蘭旗下皇家美素佳兒和美素佳兒源悅順利通過新國標注冊，持續為中國寶寶帶來源自牛奶的天然好營養。皇家美素佳兒專注寶寶免疫健康，實證50%天然乳脂保護因子群，可高達30+倍精粹高活乳鐵蛋白，為寶寶帶來"雙硬核 強內護"的天然守護。美素佳兒源悅聚焦寶寶腸道健康，汲取"活""軟""小"三重自然源生力，更好吸收減少腸道不適，讓寶寶好安睡、少哭鬧、軟便便，肚肚持續活力滿滿。

菲仕蘭中國區總裁陳戈指出："菲仕蘭中國通過聚焦‘PPV'，錨定人才與文化、流程與可視度三件要事，創建了精簡通路模式，發展了有戰斗力的團隊，提升了組織活性。這就是菲仕蘭中國連續四年保持雙位數增長的底層邏輯。未來我們還要繼續做好客戶和消費者服務、渠道下沉，把源自牛奶的天然好營養帶給更多媽媽和寶寶。"

菲仕蘭中國區總裁陳戈

體驗式營銷 消費者溝通全方位

美素佳兒積極開展創新體驗式營銷，持續產出Z世代感興趣的內容，引發大眾積極討論;同時持續加強數字化建設，優化消費者的購物體驗。去年10月，美素佳兒在線上發起"做牛"還是"做人"的靈魂拷問，在小紅書、微信等社交平臺上引發公眾討論;線下承接流量，打造"這感覺真牛"沉浸式牧場，轉換"人"與"牛"的視角，用形式多樣的互動吸引年輕消費者參與，用奇思妙想串聯"嗅、看、觸、聽、品"五感，讓參與者感受到來自荷蘭自家牧場的自然滋養與呵護。#這感覺真牛#的話題迅速和"美素佳兒""皇家美素佳兒""美素佳兒源悅"等詞條產生強關聯，實現了產品與品牌、品牌與消費者三方雙向的內容共創。

“這感覺真牛”荷蘭自家牧場沉浸式體驗活動現場

皇家美素佳兒旺玥兒童奶粉聯名功夫熊貓，以"絕世功夫 蓋世好奶"為口號，邀請3歲+的孩子探索更大世界，收獲更多可能，和阿寶一起進階成長小高手，提升品牌、產品聲量的同時，也讓內外雙重保護、眼腦進階發育的產品特性更加深入人心。

美素佳兒源悅發起了"源力守護 自然好腸態"的黃河公益行動，同步啟動了"奶粉罐回流計劃"，一邊助力自然腸道大生態，一邊聚焦寶寶腸道小生態，號召集結中國父母的力量，讓空奶粉罐變成公益垃圾桶，將垃圾桶安置于黃河沿岸城市，保護黃河生態，傳播環保正能量。

數字化建設上，一方面，菲仕蘭運用人工智能技術，讓專家通過視頻連線的"云咨詢"方式，為消費者提供可視化服務;人工智能全媒體客服系統，大大提升了用戶體驗與效率。另一方面，菲仕蘭堅持以數據賦能為核心的同時，進一步打造會員體系并進行精細化運營，側重產品口碑和產品體驗差異化。

可持續發展 攜手共創美好未來

作為積極踐行企業社會責任的排頭兵，菲仕蘭結合自身優勢和特點，踐行可持續發展，構建了以賦能婦女、關愛兒童、支持奶業為三大支柱的企業社會責任體系。2013年以來，菲仕蘭中國在減排、碳中和、濕地和生物多樣性保護等方面不斷探索，并在關愛兒童等方面開展諸多公益實踐，累計捐款超過1億元，直接幫助30.9萬人改善營養和生活環境。

菲仕蘭員工親子志愿者為鄉村孤兒和困境兒童帶去營養和關愛

菲仕蘭錨定包容共贏的可持續人才體系、以人為本的可持續辦公空間、全員參與的可持續文化，打造讓員工有自豪感、成就感、歸屬感的可持續職場，榮獲"2023年大中華區最佳職場"認證。菲仕蘭中國已連續四年獲評"大中華區最佳職場"。

踐行可持續文化，菲仕蘭倡導員工及員工志愿一起加入公益行動。 2023年11月，菲仕蘭發動員工及家屬共同挑戰低碳騎行，沿途拾撿垃圾，與下一代共護綠色地球。在世界地球日，菲仕蘭開展提前一小時關燈下班的活動。2023年3月，菲仕蘭首次實現零碳年會，近千名員工通過植樹給地球"降溫"，并委托第三方機構碳交易，為實現碳中和盡綿薄之力。

菲仕蘭還聯合多方持續開展一系列公益行動： 99公益日，菲仕蘭捐款100萬元，和大客戶一起守護濕地生態，為地球可持續發展貢獻力量;"孤兒喝奶"公益項目繼續開展，深入到廣西、貴州、四川的偏遠山村。自2019年起，菲仕蘭"孤兒喝奶"公益項目累計已捐出64506罐奶粉，覆蓋全國19個省份，直接幫助11549名困境兒童改善營養。

(新媒體責編：wa12)