在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的 2024 金融消保與服務(wù)創(chuàng)新主題活動(dòng)在北京舉行，招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱"招商信諾")憑借乞力馬扎羅山緊急救援服務(wù)案例，榮獲保險(xiǎn)業(yè)"服務(wù)創(chuàng)新類案例"獎(jiǎng)項(xiàng)。

此次征集與評(píng)選活動(dòng)于2024年1月發(fā)起征集，主要面向銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、信托業(yè)機(jī)構(gòu)，旨在挖掘其在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融服務(wù)創(chuàng)新方面的典型做法。

招商信諾此次獲獎(jiǎng)的乞力馬扎羅山緊急救援服務(wù)案例，是其于2023年暑期服務(wù)的一起跨國(guó)救援案例。當(dāng)時(shí)，A先生一家四口在攀登非洲第一高峰乞力馬扎羅山時(shí)，出現(xiàn)嚴(yán)重高反，情況危急。接到求助信息后，招商信諾第一時(shí)間啟動(dòng)了緊急救援服務(wù)。然而，由于事發(fā)地為高山區(qū)，信號(hào)薄弱，救援行動(dòng)面臨極大的困難。招商信諾急客戶之所急，快速響應(yīng)、專業(yè)安排，從接到第一通電話到確認(rèn)直升飛機(jī)救援，僅用時(shí)2小時(shí)40分鐘。

這場(chǎng)在乞力馬扎羅山上演的時(shí)速救援，不僅體現(xiàn)了招商信諾作為"優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源整合者和全周期健康管理者"，對(duì)于客戶"陪伴""急時(shí)雨""醫(yī)療無(wú)國(guó)界"的價(jià)值，也展現(xiàn)了其通過創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)效等舉措，滿足客戶不斷發(fā)展的保險(xiǎn)保障和服務(wù)需求，以及守護(hù)消費(fèi)者健康的初心。

未來(lái)，招商信諾將繼續(xù)堅(jiān)守"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)升級(jí)大健康戰(zhàn)略產(chǎn)品和服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，幫助客戶更健康、生活更美好!

關(guān)于招商信諾

招商信諾是一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、以健康保障為專長(zhǎng)的中外合資壽險(xiǎn)公司，為企業(yè)和個(gè)人提供涵蓋保險(xiǎn)保障、健康管理、財(cái)富規(guī)劃的全方位產(chǎn)品及服務(wù)，中外股東分別為招商銀行和信諾集團(tuán)。

成立于2003年的招商信諾，歷經(jīng)了20年的穩(wěn)健發(fā)展，業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)主要省市，總資產(chǎn)超千億規(guī)模，累計(jì)服務(wù)客戶超千萬(wàn)。二十年來(lái)，招商信諾始終堅(jiān)守"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，作為健康保障領(lǐng)域的先行者，持續(xù)夯實(shí)自身的差異化優(yōu)勢(shì)，致力于幫助客戶更健康，生活更美好!

(新媒體責(zé)編：wa12)