2024年3月20日上午9點,上海地鐵3號線中潭路站值班站長張瑾在巡視車站過程中,發現了一位女性乘客的異樣,她蜷縮在墻角,臉色蒼白,豆大的汗珠從額頭滑落,顯然身體不適。

看到這一幕,張站長沒有猶豫,立刻上前詢問情況。她耐心傾聽乘客的描述,得知乘客突然感到頭暈、呼吸困難,四肢發麻,很有可能是身體出現病恙,身患急癥。張站長迅速采取了行動,她首先安撫乘客的情緒,然后迅速通知車站車控室撥打120急救電話,詳細說明情況,并請求救護車盡快趕到車站。

在等待救護車的過程中,張站長一直陪伴在乘客身邊,不斷詢問她的身體狀況,由于乘客深覺身體不適,舉步維艱,移動困難,她還取來椅子讓其能就地坐下休息,同時送上暖心的熱水,一邊安撫著她的情緒,一邊為她擦拭額頭的汗珠。她的耐心和細心讓乘客感到無比的溫暖和安心。當救護車趕到車站時,張站長又協助醫護人員將乘客抬上車,并詳細交代了乘客的病情和癥狀。乘客李小姐在分別時,向張站長表達了深深的感謝。感恩張站長的及時救助,張站長的善良和無私讓她深深感動,讓她看到了人性中美好的一面。

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