近日，在南方報業傳媒集團主辦的"2023高質量發展看深圳產業暨金融支持產業大調研"活動中，招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱"招商信諾")憑借穩健的價值增長表現、卓越的行業引領作用、出色的社會價值創造，成功入選"2023深圳金融支持產業高質量發展優秀案例"，并榮獲"年度卓越保險機構"獎項。

深圳對于招商信諾來說，不僅是一個"起航"的城市，更是其成長和壯大的搖籃。作為中國加入WTO后的首批中外合資壽險公司之一，2003年，招商信諾在深圳正式成立，將當時國際領先的保險電銷業務模式引入中國，并逐步形成了銀保、網電、健康險三大特色業務，建立了專注健康保障的差異化經營特色，在保險行業中占據一席之地。也是自深圳開始，招商信諾一步步走向全國，并持續強化自身在健康保障和健康管理上的專長，走出了一條穩健增長、引領行業、服務社會的高質量發展之路。

以"保險姓保"為原則，書寫價值成長

在過去20年的發展過程中，招商信諾始終堅持"保險姓保"的價值本心，堅持"以客戶為中心"的服務理念，圍繞客戶全生命周期健康保險需求，持續發力產品供給側創新。目前，招商信諾已經開發出一套完善的產品體系，其中既包括針對老年、兒童等特殊群體的健康保險產品，針對新市民從業人員的專屬保險產品，也包括具有自身特色和良好口碑的高端醫療、財富管理和傳承產品。

在堅持"以客戶為中心"的前提下，招商信諾也持續收獲客戶信任。截至2023年，招商信諾已累計為 1200 萬人次客戶提供累計 26 萬 + 億元保險保障;為近 260 萬人次客戶提供理賠服務，賠付總金額 70+ 億元，單筆最高賠付 2000 萬元;為客戶提供給付金 85+ 億元、提供貸款 110+ 億元，向保單持有人分配紅利總額達 30+ 億元;通過熱線電話、在線客服、視頻客服、服務網點等多服務渠道，為客戶提供咨詢服務、業務受理及辦理達 8668 萬 + 人次，人工服務滿意率高達 99%。

與此同時，招商信諾實現了自身業績的高質量增長。過去的20年間，其保費收入以平均30%以上的年增長率持續增長。2023年，招商信諾多項業績指標在業內表現優異，其全年保險業務收入達346.45億元，在2023年非上市壽險公司中排名第五，同比增長30.6%;綜合投資收益率達4.4%，高于2023年非上市壽險公司的中位數及平均數水平;全年凈利潤達4.02億元，在2023年非上市壽險公司中排名第四，較2022年上升3個位次。

以差異化的大健康之路，引領行業發展

在股東信諾集團"醫療資源儲備+健康管理經驗"的實力加持下，招商信諾先天性擁有大健康發展的優勢和根基。因此，早在2009年，招商信諾便啟動高端醫療團險業務，同時積極探索"健康險+健康管理"的發展模式;2011年，招商信諾推出個人高端醫療業務，在國內健康險領域打出了差異化特色;2017年，招商信諾健康管理有限責任公司開業，在"保險+健康服務"上的差異化優勢進一步強化和提升。

2023年，招商信諾更是在成立20周年之際，緊跟時代趨勢推出差異化大健康全球戰略，致力于成為"優質醫療資源整合者"和"全周期健康管理者"，同時不斷用行動深度詮釋大健康戰略"陪伴"、"急時雨"、"無國界"的特色和內涵："陪伴"代表著招商信諾致力于作為"全周期健康管理服務者"，借鑒并引入信諾集團覆蓋診前、診中、診后的全生命周期管理技術和產品理念，為客戶提供全程管家式服務，將關懷貫穿每個環節;"急時雨"描繪了招商信諾作為"優質醫療資源整合者"，通過打造"百城千家萬店"、鏈接國際醫療網絡、編織"國內國際醫療網"，高效解決客戶的緊急就醫痛點;"醫療無國界"則體現了招商信諾在全球醫療資源的支撐下，一方面能讓客戶打破就醫范圍的限制，體驗"地球村"式無障礙醫療，另一方面則可以讓客戶享受國外先進的醫療成果，與國際化的健康服務品質。

目前，依托全球220萬+醫療資源、國際化的服務品質，招商信諾已打造出"‘諾寰宇'高客就醫解決方案、‘諾企康'企業健康管理解決方案、‘諾醫生'健康管家、‘諾無憂'疾病管理、‘諾相守'居家康養"的特色產品與服務體系，在夯實自身競爭力的同時，引領行業高質量發展。

以服務社會民生為己任，持續創造社會價值

除了自身的穩健增長和對行業的引領價值之外，招商信諾在社會價值創造方面，也深度詮釋著作為一家"卓越保險機構"的特質。

自成立以來，招商信諾持續秉承保險初心，以實際行動服務國家戰略、服務社會民生。面對嚴重威脅人類健康的疫情，2020年，招商信諾累計向2萬+名抗疫醫護人員贈送意外傷害保障;2022年，招商信諾向寧波市1100位奮戰在防疫一線的志愿者們贈送一年期的24小時視頻問診卡。面對兒童、老人等弱勢群體，招商信諾不斷圍繞自身優勢探索更多有意義的慈善項目和慈善舉措，從慈善捐助到免費提供保險保障，從公益直播到提供健康管理服務，努力踐行讓更多人更健康、生活更美好的使命。

作為一家從深圳啟程的保險機構，招商信諾如今的高質量發展離不來深圳優越的營商環境和深圳市民的支持。展望未來，招商信諾將緊隨深圳經濟高質量發展的步伐，持續堅持穩健經營策略，不斷優化保險產品結構，致力于打造與深圳城市發展相得益彰的現代保險服務體系，助力書寫深圳經濟繁榮的新篇章。

關于招商信諾

招商信諾是一家專業、穩健、創新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司，為企業和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規劃的全方位產品及服務，中外股東分別為招商銀行和信諾集團。

成立于2003年的招商信諾，歷經了20年的穩健發展，業務已覆蓋全國主要省市，總資產超千億規模，累計服務客戶超千萬。二十年來，招商信諾始終堅守"以客戶為中心"的經營理念，作為健康保障領域的先行者，持續夯實自身的差異化優勢，致力于幫助客戶更健康，生活更美好!

(新媒體責編：wa12)