3月20日，平安健康在年度業績會上公布了其2023年的經營成果。公司董事會主席、首席執行官李斗在會上表示，平安健康作為平安集團醫療養老生態的旗艦，正通過與各保險公司、金融機構及兄弟公司的緊密合作，服務龐大的個人用戶市場及優質大中型企業客戶，同時持續打造多場景、多形態的醫療養老服務產品，賦能主業高質量發展。

李斗強調，平安健康已整合了包括線上問診、健管服務、全國三甲醫院資源、20余萬家藥店以及特色上門服務在內的養老服務，形成了到線、到店、到家、到企的全方位服務體系。圍繞居家老人的好醫、好住、好玩的需求，公司提供了超過500項的服務項目，涵蓋了衣、食、住、行、財、康、養、樂、護、安等多個方面，為老年人提供了一站式、高品質的居家養老解決方案。

在談及核心樞紐——家庭醫生時，平安健康總裁吳軍表示，公司已整合家醫、專醫、名醫及就醫服務資源，目前家醫會員已覆蓋近1300萬人，家醫服務使用頻次和滿意度均有所提升，顯示出家庭醫生在提升醫療與健康管理收入方面的巨大潛力。

對于AI在平安健康生態系統中的應用，李斗指出，AI作為輔助醫生診療的工具，已累計處理超過14億次的問診量，30秒內接診率高達92.9%。AI不僅提升了客戶服務的及時性和準確性，還在信息收集、病歷結構化處理等方面大幅減輕了醫生的工作負擔。

資深副總裁、首席財務官臧珞琦在展望2024年業績時表示，隨著F端和B端戰略業務的持續發展和AI醫療科技的賦能，平安健康有信心加速實現盈利。她進一步強調，平安健康有充足的現金流來支持未來業務的投入和行業資源的整合，對行業前景和公司未來發展充滿信心。

平安健康通過優化業務結構、深耕戰略業務、強化AI醫療科技應用，展現了穩健的發展態勢和廣闊的市場前景。未來，公司將繼續以用戶需求為導向，不斷提升服務質量和效率，為更多用戶提供優質、便捷的醫療健康服務。

(新媒體責編：wa123)