2024年4月3日9:50分左右,上海地鐵7號線新村路值班站長鄧穎帆剛站完忙碌的早高峰至車控室巡視簽名時,對講機里傳來急促的呼叫聲:“站長有嗎?站長有嗎?這里有位女性乘客不舒服需要熱水。”“收到,馬上下來”鄧站長回答到。她立即倒了杯水趕至現場,鄧站長在遞過熱水的同時細心詢問情況,原來女乘客早上起來就感覺不舒服沒有胃口,所以早飯也沒吃再加上趕著上班走到地鐵站后頓時人一陣陣的眩暈便求助車站的工作人員。喝完水后乘客提出需要上廁所,怕乘客因不舒服摔倒就親自攙扶至衛生間,一直守在外面直到乘客出來。在后面的交談中了解到小姑娘是00后,獨自到上海打拼,并沒有家人陪同,鄧站長便苦口婆心說:“你這種情況最好去醫院看下,一個人在外要懂得好好照顧自己,有了健康地身體才能賺更多的錢,有更好的發展。”女乘客聽問候十分感動連說:“姐姐謝謝你,姐姐謝謝你,就是有你們這樣的好人,難怪上海地鐵的服務那么好。”表示現在就打車去醫院看。

目送著乘客上車后鄧站長又默默的回到了自己的工作崗位上。這是一件可能每天都發生在地鐵里的小事,但卻反映出當下地鐵員工對社會的奉獻精神。鄧站長說:“在工作時幫助別人,并不僅因為自己的工作責任,更多的是能為社會專遞正能量,帶頭做好榜樣讓自己的員工也意識到我們的工作雖然平凡但很有意義。”生活在這座文明的城市中,我們不僅要有絢麗多彩的城市風景也要有傳統美德的人文精神,因為地鐵有那么多像鄧站長這樣的普通員工,文明的窗口才能流動起來。

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