企業亟需采取行動，避免加劇AI技能人才短缺

近日，全球領先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團(The Adecco Group)發布《AI大變革中，全球商業領袖的前進之路(Leading Through the Great Disruption 2024)》研究報告。該研究與牛津經濟研究院(Oxford Economics)合作進行，對來自9個國家的2,000名企業高管(C-Suite)展開調研，了解他們是如何看待人工智能改變工作世界的，重點關注人工智能(AI)和生成式人工智能(Gen AI)對人才戰略的變革性影響。

德科集團《AI大變革中，全球商業領袖的前進之路(Leading Through the Great Disruption 2024)》報告

根據調查顯示，在一些全球主要經濟體公司中，超過一半(66%)的企業高管表示他們會從外部直接招聘AI技術人才來應對AI的大規模采用，而不是對現有員工進行再培訓，這也引發了對數字技能的需求熱潮;而只有 34% 表示他們會培養現有的員工成為 AI 技術人才。

摘自德科集團《AI大變革中，全球商業領袖的前進之路(Leading Through the Great Disruption 2024)》報告

鑒于對這些技能的預期需求，37% 的企業領導者表示，未來12個月內，與人工智能相關的職位的薪酬將"大幅增加"，而白領和藍領職位的薪酬漲幅分別為24%和9%。

德科集團CEODenisMachuel表示："AI正在深刻的改變各行各業的工作方式，目前的應對策略是不可持續的，企業必須積極采取更多的措施，推動員工再培訓，調整崗位布局，充分利用這一技術變革帶來的機遇，避免引起不必要的動蕩。企業不應該只采取從外部聘請的方式來應對這場變革。"

盡管 AI 人才"外部聘請vs內部培養"(buy vs build) 的差距顯著，但這種差距也正在延伸到其他數字技能領域。據悉，62% 的領導者表示他們將從外部聘請數據素養(data literacy)專家，而 36% 的領導者表示他們更傾向于對內部團隊進行技能提升或培訓。同樣，60% 的企業計劃通過外部招聘來彌補數字素養 (digital literacy) 人才的不足，而 37% 的企業則表示將致力于內部增強此領域能力。

商界領袖們預見到，在更廣泛的勞動力市場將發生重大劇變。據調查顯示，僅有46%的企業領導者表示他們將重新部署因人工智能而失業的員工;從長遠角度看，41% 的企業領導者表示，預計在未來五年內，由于 AI 技術的發展，他們將減少雇傭員工數量。

調查還發現，AI技能差距延伸到了企業的高層。57% 的人對自己公司的高管(C-suite)能否理解人工智能帶來的"風險和機遇"的能力缺乏信心。在這組調查中，只有 43% 的人表示他們有正式的培訓計劃來提高人工智能技能，而僅有 50% 的人表示他們會為員工提供如何在工作中運用 AI 的指導。

盡管AI正帶來前所未有的變革，但商界領袖們堅信，人類的智慧與創造力在企業成功中，仍將占據核心地位。根據調查顯示，57%的人表示，在工作場所，"人情味"仍然比人工智能更具影響力，而創造力和創新力被視為當前最緊缺的能力領域。

Machuel補充道："領導者們不僅要迅速推進 AI 技能的提升，并且要確保以人為本，以安全、負責任的方式實施這一轉型。AI 應該成為一種支持人們發揮獨特的創造潛能的工具，讓人們有更多的時間進行戰略思考和解決問題。"

關于報告

德科集團與牛津經濟研究院(Oxford Economics)合作，對來自美國、加拿大、英國、德國、法國、西班牙、新加坡、澳大利亞和日本的航空航天、汽車、能源、醫療保健以及零售和分銷等行業的 CEO、CTO、CHRO、CFO 和 COO 進行了調查。

德科集團報告摘要和建議：

1、AI已掀起變革浪潮

AI 已經滲透到商業領域的多個方面，成為眾多企業領袖矚目的革新驅動力。 61% 的企業領袖預期 AI 將重塑行業規則。盡管如此，實際在 AI 應用上取得顯著成果的企業僅有十分之一，仍屬少數。因此，CFO與CEO等高層決策者亟需堅定信念，把握 AI 蘊含的廣闊機遇，積極加快其在組織內的采納與部署步伐，以賦能企業戰略轉型。

2、領導者尚未做好準備

領導者需要在深入了解 AI 所帶來的挑戰和機遇后，才能制定出正確的戰略。然而，當前高層管理者的技能儲備在此領域存在嚴重缺口，大多數人對其領導團隊在 AI 方面的能力缺乏信心。這一現象觸發了企業人才結構的連鎖反應。為了應對 AI 帶來的顛覆性變革，領導者必須迅速采取"適應性"思維方式。

3、踐行負責任的人才戰略是實現人工智能有效應用的前提條件

企業從一開始就需要創建一個框架，以確保其在人工智能領域的實踐嚴格遵循倫理規范，秉持責任意識。構建數字信任是 AI 在職場中取得成功的關鍵所在，而這有賴于員工對技術抱持信心。負責任的 AI 政策是贏得企業各層級認可、建立信任并推動企業在 AI 應用領域保持領先的關鍵。

4、"外部聘請vs內部培養"(buy vs build)的人才戰略是不可持續的

面對數字化與技術技能需求的普遍增長，以及由此導致的就業市場競爭加劇，企業普遍傾向于依賴外部招聘以填補人才缺口，而非培養內部團隊來補充人才。然而，此舉可能導致技能短缺，進而引發薪資水平上揚。為了避免加劇技能短缺，保障員工就業能力，企業必須在內部培養相關技能。

5、人工智能將助力構建以人為本的企業

企業領導須著力通過教練式輔導、培訓和領導力發展途徑，針對性地提升員工獨特優勢。特別是在當前企業亟待彌補的創造力、創新力與批判性思維短板上。AI技術地應用，旨在高效賦能員工，減輕其工作負荷，使之專注于更高價值的創造。同時，AI對于強化員工可轉移技能及推動內部人才流動也起著至關重要的作用。

關于德科集團(The Adecco Group)

德科集團(The Adecco Group)是一家總部位于瑞士的人力資源咨詢與解決方案提供商，致力于為每一位勞動者提供創造和實現未來夢想的機會，業務覆蓋60個國家和市場、擁有約10萬家客戶和3.8萬名員工。2023年，全球營收達240億歐元，貢獻公共財政收入60億歐元，每天為47.4萬人提供靈活就業服務。德科集團為超過88萬名職場人士提供專業技能提升的服務，幫助他們加強職業技能，加速職業發展;同時，通過中高端人才招聘獵尋服務為企業雇傭16.9萬名正式雇員。在中國，我們的客戶數量超過2.6萬家，2023年實現了207億人民幣營收和23億人民幣稅收，每天為168萬人提供外包員工服務。(以上中國營收、稅收貢獻與服務人數數據為當地合資公司獨立統計結果，不含在德科全球統計數據中。)

德科中國總部位于上海，于2010年與國有企業A股上市的北京人力集團(FESCO)合資成立 FESCO Adecco，主營人力資源外包服務。LHH與FESCO于2021年與FESCO合資成立LHH FESCO，為員工職業生命周期和企業變革轉型提供量身定制的人力資源解決方案。此外，Akkodis為企業提供工程咨詢和研發服務，目前在中國境內獨資運營。

關于FESCO Adecco

FESCO Adecco 是中國第一家人力資源服務機構和中國體量最大的綜合性人力服務企業之一的FESCO集團(北京人力，600861)與全球領先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團(The Adecco Group)于2010年在上海成立的一家中外合資人力資源服務企業，為企業及個人提供通用外包解決方案、專業外包解決方案、國際人才外包服務、人事薪酬服務、招聘獵頭及流程外包、員工福利服務和數字化等綜合性人力資源服務。目前，FESCO Adecco 已在全國范圍內的多個重要地區設立了區域機構，包括上海、重慶、浙江、深圳、蘇州、陜西、湖南、安徽、福建、山東、四川等，全國服務人數超過200萬名，服務客戶超26,000家。

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