2024年5月11日傍晚19:10分,上海地鐵3號線東寶興路站廣播中傳來一則廣播“站長聽到廣播請至車站2號口進口”。事情系服務(wù)員任利發(fā)現(xiàn)有一名乘客心臟不舒服需要幫助。當天值班站長王祎哲聽到廣播后立即到達現(xiàn)場了解情況,問詢是否需要120急救,乘客說不用就想休息一下,王站長通知服務(wù)員拿了椅子和礦泉水,并通知了保安隊長一起配合。

乘客現(xiàn)場吃了自己攜帶的藥物以后還是感覺心臟不舒服,說自己心跳急促,感覺胸悶。王站長立即采取了緊急措施,將乘客移至2號口出口處保持通風,同時通知服務(wù)員拿來了車站的AED設(shè)備以備不時之需,王站長也立刻撥打了120急救電話。

不久,120急救趕至現(xiàn)場,車站、民警與乘客確認后將其送至就近的四一一醫(yī)院,乘客的女兒因年齡較小由車站駐站民警負責送回家中,乘客也安心地前往醫(yī)院做進一步檢查。在此次的處理過程中地鐵工作人員他們不僅迅速采取了緊急措施,還保持了冷靜和耐心,確保了乘客及時送醫(yī)救治。

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