2024年7月18日,上海地鐵7、12號(hào)線龍華中路站早高峰像往常一樣忙碌。8:30分左右,正在高峰巡視的值班站長(zhǎng)陳海高身上的對(duì)講機(jī)傳來(lái)一陣呼叫“站長(zhǎng),12號(hào)線上行有位男乘客不舒服,需要幫助”。值班站長(zhǎng)陳海高接報(bào)后立馬前往現(xiàn)場(chǎng)查看,同時(shí)⻋站工作人員第一時(shí)間上前詢問(wèn)是否需要幫助,并且讓乘客在座椅上平躺休息。值班站長(zhǎng)陳海高到場(chǎng)后立即詢問(wèn)陪同家屬乘客情況,其家屬反映自己愛(ài)人胸口有點(diǎn)痛,并且半年前做過(guò)一場(chǎng)心臟手術(shù),而且之前都沒(méi)有過(guò)類似這么嚴(yán)重的情況。值班站長(zhǎng)陳海高在得知該情況后,立即詢問(wèn)乘客是否需要撥打120,乘客表示同意后,⻋站第一時(shí)間幫助乘客撥打120,并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。

在等待120救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的這段時(shí)間里,值班站長(zhǎng)陳海高一直陪伴在乘客身邊提供幫助。同時(shí),不斷與行車值班員確認(rèn)急救車的位置,不停地安慰乘客。

不久120到達(dá)⻋站后對(duì)乘客進(jìn)行進(jìn)一步初步檢查后,將乘客送往中山醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。臨走時(shí),乘客再三對(duì)車站表示感謝,值班站長(zhǎng)陳海高表示這些都是他應(yīng)該做的,微不足道。在護(hù)送乘客乘上救護(hù)車后,他又投入到忙碌的車站工作中了。

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