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萌娃走失急煞家人,車站助力火速找回

夏日炎炎,高溫炙烤大地,也迎來(lái)了小朋友的暑假。2024年8月13日9時(shí)左右上海地鐵七號(hào)線新村路值班站長(zhǎng)鄧穎帆接到客服中心電話說(shuō)一位媽媽非常著急的找小孩,問(wèn)問(wèn)有沒有見過(guò)一位11歲左右的男孩,當(dāng)天穿藍(lán)色上衣黑色短褲背著一個(gè)黑色的雙肩書包。鄧站長(zhǎng)意識(shí)到可能是小朋友走丟了于是叫上當(dāng)班民警一起到客服中心。

到現(xiàn)在了解具體情況,原來(lái)是小朋友和媽媽吵架趁媽媽未注意時(shí)負(fù)氣離家出走,等發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)不知所蹤了,于是媽媽在小區(qū)里找了一圈也沒發(fā)現(xiàn),由于家距離地鐵站不遠(yuǎn),想前來(lái)問(wèn)問(wèn)有沒有看見,會(huì)不會(huì)坐地鐵到外婆家,便尋求我們的幫助。

鄧站長(zhǎng)和民警一起將其帶至站長(zhǎng)室翻看監(jiān)控。由于媽媽無(wú)法說(shuō)出具體時(shí)間及方位,鄧站長(zhǎng)只能通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和小孩的習(xí)慣慢慢的翻找,同時(shí)也通知值班員通過(guò)電話讓周邊車站也留意一下。媽媽也同時(shí)撥打外婆電話但一直沒有收到孩子到達(dá)的信息,時(shí)間一分一秒的過(guò)去了,媽媽也越來(lái)越著急,鄧站長(zhǎng)也是看在眼里急在心里,深知此時(shí)這位丟失孩子的母親是什么樣的心情,一邊加快翻看視頻的速度一邊安慰家長(zhǎng)。同時(shí)我站的軌道民警也通知指揮所一起幫助尋找,終于功夫不負(fù)有心人,通過(guò)視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)小朋友從1號(hào)口進(jìn)來(lái)進(jìn)了衛(wèi)生間又從2號(hào)口出去了就再也沒看到小朋友蹤跡。民警通過(guò)指揮所聯(lián)系地面民警調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)小朋友走進(jìn)了位于2號(hào)口旁的社區(qū)體育中心,在車站民警的陪同下終于找到了丟失已久的小男孩。媽媽急急忙忙的趕到車站,十分感謝鄧站長(zhǎng)與車站民警的幫助。在一聲聲道謝中母子二人離開了車站。

在來(lái)往熙攘的地鐵里每天都發(fā)生著這樣那樣的暖心故事。一個(gè)善意的微笑一次熱心的幫助都時(shí)一股暖心的力量。就是有了這樣的服務(wù),才能讓乘客感到暖心。

(新媒體責(zé)編:wa123)

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