自2014年成立以來，平安健康始終致力于為用戶提供專業、全面、高品質、一站式的醫療健康養老服務。2018年，公司在港交所成功上市，2020年更是獲準納入恒生科技指數，成為醫療健康行業的“尖子生”。

平安健康深化落地管理式醫療戰略，通過“家庭醫生”和“養老管家”兩大核心樞紐，為用戶打造全方位的健康管理服務。其中，“平安家醫”王牌醫健服務，通過一個家庭醫生入口，高效鏈接了家醫、專醫、名醫等資源，實現了“小病極速診、慢病規范管、大病精準轉”的服務目標。

今年，平安健康還對“平安家醫”進行了全面升級，在服務團隊、標準、模式和能力四重升級下，構筑“11312”一站式的主動健康管理服務體系，即擁有1個多重認證指導、專業權威的家庭醫生團隊，1個國內領先、國際一流的標準服務路徑，3套主動式的健康管理服務，以及12項稀缺醫療資源。新升級后的“平安家醫”在不斷強化家庭醫生樞紐作用的同時，進一步前置并優化其主動、全流程服務能力，并推出“健康主動管、慢病能管好、疾病管全程”用戶服務承諾，受到市場廣泛歡迎。截至2024年6月末，家醫會員權益用戶數超1400萬人，年人均使用頻次超4次，較2023年末提升8%，主動服務覆蓋率達100%，用戶問診五星好評率超98%。

與此同時，公司近年來進一步建設集智能管家、生活管家、醫生管家“三位一體”的養老管家，打造覆蓋居家養老10大場景服務，為用戶提供7*24小時、一站式居家養老解決方案。目前，居家養老服務已覆蓋全國64城，比去年年末新增10個城市，權益用戶數較去年末增長約50%；同時，用戶體驗不斷提升，NPS同比提升 8.4個百分點。

在醫療服務團隊建設方面，截至2024年6月末，平安健康已建立了覆蓋29個科室的約5萬名內外部醫生團隊，并累計簽約近2900位專家醫生。此外，公司還圍繞8大專科建立了23個專病中心，為用戶提供全病程精細化管理服務。

在服務網絡建設方面，平安健康持續優化“三到”服務網絡，即“到線、到家、到店”。到線實現7*24小時秒級問診，到家提供超300種常用藥品買貴就賠服務，到店合作醫院已近4000家，實現全國百強醫院100%覆蓋。

未來，平安健康將繼續秉承“省心、省時、又省錢”的價值主張，以匠心打磨產品、以品質締造口碑，為用戶提供更加優質的醫療健康服務，構建專業醫患橋梁，用心守護全民健康。

(新媒體責編：wa123)