【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】

中國(guó)聯(lián)通智慧客服南方二中心客服代表賴書宋：

微笑暖人心 服務(wù)無(wú)止境

在我們的周圍，有許多默默奉獻(xiàn)的優(yōu)秀工作人員，賴書宋就是其中的佼佼者之一。

賴書宋是一名客服代表，他始終以真誠(chéng)的微笑和耐心的解答迎接每一位客戶。無(wú)論是在繁忙的工作日，還是在加班加點(diǎn)的節(jié)假日，他都保持著高度的敬業(yè)精神。

有一次，一位客戶因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品使用存在疑問(wèn)，非常激動(dòng)地打來(lái)電話質(zhì)問(wèn)，賴書宋沒(méi)有被客戶的情緒影響，而是耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，始終保持著真誠(chéng)的微笑，用溫和的語(yǔ)氣安撫客戶的情緒，然后，仔細(xì)地為客戶講解產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng)，一步一步地指引客戶操作，直到客戶完全理解并滿意為止。

在日常工作中，賴書宋還積極主動(dòng)地為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。他會(huì)根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)，為客戶推薦最適合的產(chǎn)品和解決方案。他的專業(yè)知識(shí)和貼心服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽(yù)和信任。

賴書宋不僅在工作中表現(xiàn)出色，還積極參加各種公益活動(dòng)。他會(huì)利用業(yè)余時(shí)間去敬老院看望老人，為他們送去溫暖和關(guān)愛(ài);也會(huì)參加環(huán)保活動(dòng)，為保護(hù)自然環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量。

賴書宋始終用實(shí)際行動(dòng)踐行“微笑暖人心，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)宗旨。他的敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神，不僅為客戶帶來(lái)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，也為身邊的同事樹(shù)立了良好的榜樣。

(新媒體責(zé)編：wa123)