人物名片

羅霞，莎蔓莉莎青島香山店美容師，加入莎蔓莉莎工作至今14年，莎蔓莉莎2020年度優(yōu)秀榜樣，青島城市冠軍。

用手推開新世界的大門

在繁華的青島，美容行業(yè)的浪潮翻涌不息，有一位美容師憑借著自己的努力與堅持，在莎蔓莉莎這個平臺上書寫著別樣的人生故事。

羅霞來自山城重慶，初中畢業(yè)后就早早踏入社會。最初，她在一家火鍋底料廠打工，由于工作要用手去抓辣椒，兩只手常常辣得疼痛難忍。2009年，羅霞離開家鄉(xiāng)來到青島，面對這個陌生的城市，為了生計立足，她先是在一家小餐館做起了服務員。上下班的路上羅霞注意到街頭巷尾隨處可見的莎蔓莉莎美容會所。彼時的莎蔓莉莎正處于快速擴張期，一家接一家的莎蔓莉莎會所拔地而起，不斷占領(lǐng)著這座濱海小城。“那時候走到哪都能看到莎蔓莉莎，我就覺得這個企業(yè)肯定非常好”，抱著這樣的想法，她推開了莎蔓莉莎的大門。

2009年2月25日，這個日子羅霞一直記在心底。這天她來到了莎蔓莉莎競聘，一進入辦公室，“誰選擇莎蔓莉莎，莎蔓莉莎就培養(yǎng)誰”的標語深深打動了她。這一推不僅是事業(yè)的轉(zhuǎn)變，更成為了她人生的轉(zhuǎn)折。

從懵懂少女到“美業(yè)專家”

清晨的第一縷陽光穿過城市，照在莎蔓莉莎青島香山店的門頭，換好工裝的羅霞站在晨光中，準備迎接新一天的工作。

十四年，從青澀到成熟。談及與客戶打交道的經(jīng)驗，羅霞滿是心得。個性化定制服務是羅霞的“制勝法寶”。她會細心了解客戶的喜好，提前為客戶準備愛吃的水果、愛喝的八寶粥;客戶趴著腳不舒服，她不用客戶提醒，就提前準備好腳枕;冬天，對于手腳發(fā)涼的客戶，她會提前打開空調(diào)，準備好電熱墊暖床……“羅霞告訴作者：“當你的手接觸到顧客的那一瞬間，顧客是能感受到你是否用心的。” 她也常將這句話分享給客戶，總能收獲客戶的感動與信任。

把企業(yè)當作家，把客戶當做親人

“誰選擇莎蔓莉莎，莎蔓莉莎就培養(yǎng)誰”這句話在她身上得到了充分驗證。從剛進入社會被人呼來喝去的“服務員”、“廠妹”到現(xiàn)在成為了一“約”難求的美業(yè)專家，時常會有顧客慕名而來找她約服務，14年的時間羅霞在美容行業(yè)扎根，成為行業(yè)翹楚，通過莎蔓莉莎實現(xiàn)了人生的逆襲。

如今，雖然往上還有督導的職位，但她更愿意留在一線為客戶服務。“我和很多客戶都有了深厚的感情，他們就像我的家人、親人一樣。看到她們在我的服務下越來越年輕美麗，我內(nèi)心就特別有成就感。”

羅霞用自己的經(jīng)歷證明，在莎蔓莉莎，每一位努力的人都能綻放屬于自己的光彩，書寫屬于自己的精彩篇章。

(新媒體責編：wa12)