4月29日，遼寧遼陽市白塔區三里莊回遷樓附近一飯店突發火災。事故造成22人死亡、3人受傷。平安人壽遼寧分公司對遇難者及家屬深表哀悼，并第一時間啟動應急響應機制，迅速成立“429遼陽火災事故理賠應急服務小組”，全力做好災害應對及理賠工作。截至目前，平安人壽已完成出險客戶理賠工作，共計賠付33.1858萬元。

災情就是命令，搶險就是責任。事故發生后，平安人壽遼寧分公司總經理率應急小組趕赴事故現場，按照政府統一部署，開展客戶排查、理賠服務、善后處置等工作。

為切實保障出險客戶權益，平安人壽遼寧分公司第一時間開通綠色理賠通道，簡化理賠手續。根據官方提供的信息進行排查，確認部分遇難者為公司有效保單客戶，理賠金額33.1858萬元。

針對出險客戶，在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，公司安排專業理賠人員協同代理人提供上門服務，協助收集理賠材料、代辦理賠流程，并加快審核速度，確保快速賠付。

截至5月5日，所有出險客戶的理賠款已全部送達保單受益人手中，為受災家庭提供了及時的經濟援助與心理撫慰。未來，平安人壽遼寧分公司將持續秉承“以客戶為中心”的服務理念，優化應急服務體系，發揮保險社會穩定器作用，為守護遼沈人民美好生活提供更有溫度的保險保障。

(新媒體責編：wa123)