一年一度的重陽節(jié)再次來臨。重陽節(jié),又稱“踏秋”,人們通過出游賞景、登高遠眺、觀賞菊花、遍插茱萸、吃重陽糕等活動慶祝節(jié)日。
事實上,外出旅游消費已成為人們生活的重要組成部分,尤其是對于有錢有閑的銀發(fā)族來說更是如此。10月17日,途牛對外發(fā)布《2018爸媽游消費分析》,對過去一年60周歲及以上客戶的旅游消費情況及特征等進行了分析。
銀發(fā)族旅游人次逐年提升 休閑旅游成養(yǎng)老新方式
民政部發(fā)布的2017年社會服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示,截至2017年底,全國60周歲及以上老年人口24090萬人,占總?cè)丝诘?7.3%。
老年人口比例的持續(xù)增加,進一步帶旺了爸媽游市場。途牛旅游網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯示,過去一年,途牛服務(wù)的60周歲及以上客戶人次與上一年度相比提升了40%。同時,年均出游次數(shù)3次以上的超過6成。
途牛旅游網(wǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),8成受訪者會把為父母預(yù)訂旅游產(chǎn)品作為盡孝方式之一。當被問及是否會陪父母一起去旅游時,受訪者大多給出了否定答案,工作繁忙、有自己的生活安排等是主要原因。具體到預(yù)訂環(huán)節(jié),途牛旅游網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯示,由子女代訂的爸媽游人次占比為56%;子女提供旅游基金,父母自己預(yù)訂的人次比例為23%;也有部分考慮到子女經(jīng)濟壓力且自己有實力的父母,自行預(yù)訂心儀產(chǎn)品出游,人次占比為21%。
過去一年,北京、上海、南京、天津、沈陽、深圳、太原、西安、廣州、濟南等城市的兒女通過途牛為父母報名旅游的人數(shù)最多。
哪些城市的父母旅游積極性更高?過去一年,上海、北京、南京、廣州、沈陽、天津、杭州、廈門、青島、鄭州等城市的銀發(fā)族最愛出去休閑度假。
截至8月28日,途牛線下自營門市已經(jīng)達到308家,預(yù)計到今年年底,門市數(shù)量將達到500家。途牛自營門市為部分線上操作不太熟悉的群體提供了更便捷的服務(wù),尤其是希望通過線下面對面地交流購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)的中老年客群。
與此同時,隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,與時俱進、勇于嘗試新鮮事物的銀發(fā)族通過途牛旅游網(wǎng)、途牛旅游APP甚至途牛旅游小程序購買旅游產(chǎn)品的人次也呈遞增趨勢。過去一年,通過無線渠道下單的銀發(fā)族比上一年度增加了60%。
講究性價比愛錯峰 結(jié)伴出游更熱鬧
由于時間較為充裕,銀發(fā)族更愿意選擇避開節(jié)假日錯峰出游,避免和年假族、學生族“人擠人”,讓旅游體驗更為舒適。同時,錯峰出游還具有高性價比的特點,這是由于淡季機票、酒店等旅游資源價格回落,促使旅游產(chǎn)品價格隨之下調(diào),出游成本會降低很多。具體到出游月份,4月、9月等月份銀發(fā)族出游人次占比較高,出游季節(jié)上一般以春季和秋季為主。
在考慮出游性價比與舒適度的同時,銀發(fā)族預(yù)訂產(chǎn)品也不忘品質(zhì)。2016年3月,途牛對外發(fā)布產(chǎn)品品牌“樂開花爸媽游”,通過打造更豐富、個性化、高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品,滿足爸媽游群體差異化需求,提升用戶的出游體驗,助推爸媽游市場良性發(fā)展。過去一年,上海、北京、南京、天津、沈陽、武漢、西安、成都、合肥、太原等城市消費者對“樂開花爸媽游”產(chǎn)品青睞有加。
從人均旅游花費角度來看,哪里的爸媽最“不差錢”?過去一年,無錫、金華、長沙、長春、開封、武漢、上海、蚌埠、石家莊、深圳等十個城市的爸媽,人均旅游消費排名靠前。其中,無錫銀發(fā)族高居榜首,消費升級意識強烈,人均旅游消費近8000元。
在出游人群構(gòu)成方面,爸媽游多數(shù)屬于“群體行動”,46%選擇與配偶一起出游,38%選擇與朋友或鄰居一起出游。盡管不少子女樂于送父母出游,但真正陪伴出游的并不多,占比為16%。
不過,在親子游愈發(fā)升溫的當下,越來越多的80后或升格做爸媽的90后,更愿意帶著孩子和父母一起出游,且大多選擇家庭定制,讓整個行程更加舒適。過去一年,途牛“朋派定制游”服務(wù)的三代同堂家庭定制游訂單量同比增長了68%。
此外,過去一年,通過途牛預(yù)訂旅游產(chǎn)品的60周歲及以上游客中,女性人次占比為53%,男性為47%。中國大媽不僅愛跳廣場舞,還喜歡與老伴兒或老姐妹一起尋找“詩與遠方”。
國內(nèi)游偏愛名山勝水 出境河輪游日益受寵
在出游方向選擇上,過去一年,爸媽游客戶選擇國內(nèi)游的人次占比為58%。長途飛行的勞頓、語言文化溝通等是爸媽游客戶在選擇出境游產(chǎn)品時更多考慮的問題。具體到國內(nèi)方向,銀發(fā)族卻并不介意走遠點兒,選擇周邊游和長線游的人次占比分別為32%、68%。
不同區(qū)域的父母在周邊游目的地上有怎樣的偏好?過去一年,華南方向,人氣目的地主要有清遠、桂林、珠海、惠州、寧德;華東方向爸媽游用戶偏愛嘉興、蘇州、無錫、杭州、南京等地;華北方向,天津、太原、承德、延安、泰安等目的地人氣旺盛;西部方向,成都、貴陽、張家界、昆明、重慶等目的地熱度較高。
爸媽熱衷的國內(nèi)長線游方向又有哪些?過去一年,云南、海南、廣西、華北連線、湖南、陜西、華東連線、新疆、內(nèi)蒙古、山西、四川上榜。
綜合爸媽游國內(nèi)方向目的地選擇特點來看,風光優(yōu)美、氣候適宜的目的地更受長者歡迎。與此同時,爸媽游“候鳥”特征明顯,冬季偏愛南下“貓冬”,三亞、昆明等目的地受到青睞,而天氣炎熱時,避暑則是他們的主要訴求,前往新疆、內(nèi)蒙古等地大草原看“風吹草低見牛羊”更受歡迎。
在出游主題選擇方面,銀發(fā)族對名山勝水一向青睞有加。過去一年,峨眉山、玉龍雪山、黃山、普陀山、天門山、長白山、青城山、大明山、華山、五臺山等名山,都留下了銀發(fā)族“不服老”的身影。此外,紅色主題游對銀發(fā)族有著特殊意義。湘贛閩紅色旅游區(qū)、滬浙紅色旅游區(qū)、陜甘寧紅色旅游區(qū)等主要紅色旅游景區(qū)受到銀發(fā)族歡迎。
出境游方面,過去一年,人氣最高的爸媽游出境目的地前十名包括泰國、日本、法國、瑞士、美國、意大利、新加坡、越南、馬來西亞、澳大利亞。
由于沒有舟車勞頓、環(huán)境舒適、集“吃住行游購娛”于一體,郵輪游受到越來越多爸媽游客戶的青睞。過去一年,歌詩達賽琳娜號、盛世公主號、歌詩達幸運號、天海新世紀號、歌詩達大西洋號等郵輪品牌受到銀發(fā)族的歡迎。此外,隨著河輪游的發(fā)展,不少銀發(fā)族也開始選擇該方式暢游歐洲等地,河輪游出游人次同比增加105%,“星途藝術(shù)號東歐五國匈牙利-斯洛伐克-奧地利-捷克-德國12日游”、“尼克維森號德國-捷克-奧地利-斯洛伐克-匈牙利巡游12日游”、“維京尼約德號多瑙河維也納-布達佩斯10晚12天游”、“維京河輪阿姆斯特丹-巴塞爾萊茵河巡游10晚12日游”等線路受到歡迎。
在出游方式上,大部分銀發(fā)族還是會選擇更方便和安全的跟團游出行。過去一年,爸媽游群體65%選擇了跟團游產(chǎn)品。不過,隨著自由行日益流行,加上他們出游頻次的提升,且對身體和精力有信心,銀發(fā)族自由行人次在過去一年有所增加。
國內(nèi)長線方向,受銀發(fā)族歡迎的自由行目的地有三亞、北京、廈門、桂林、昆明、宜昌、麗江、張家界、西安、成都。最受銀發(fā)族喜愛的出境自由行目的地前十名分別為泰國、日本、新加坡、馬爾代夫、印度尼西亞、美國、馬來西亞、柬埔寨、毛里求斯、菲律賓。中國護照“含金量”提升、直飛航班增加、目的地提供中文標識和中文服務(wù)等利好因素,在一定程度上降低了銀發(fā)族出境自由行的門檻。
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