上月末，合肥市郵政管理局傳來喜訊，合肥再添一國家級金字招牌,榮獲“中國快遞示范城市”稱號。

7月28日，國家郵政局、合肥市政府舉行“中國快遞示范城市”授牌儀式，合肥市成為全國第一個被授牌的快遞示范城市。

近年來，合肥市快遞業在國家郵政局和省郵政管理局的關心支持下，以《國務院關于促進快遞業發展的若干意見》等政策為引領，以打造內陸開放新高地、建設區域性快遞集散中心為方向，保持安全、穩定、高速、量收齊升的良好勢頭，服務質量穩步提升，行業申訴率全國最低，快遞與電子商務、制造業、農業等關聯產業深度融合發展，鄉鎮快遞網點覆蓋率100%，為我市經濟轉型升級、推進供給側結構性改革和提升基本公共服務水平作出了突出貢獻。

行業增速全國領先

隨著電商迅猛發展，快遞業成為全市經濟的一匹“黑馬”，合肥市多個指標增速全國領先。

2011年以來我市快遞業年均增幅超過80%，位居全國前列; 2016年業務總量突破3億件，占安徽省半壁江山，增速高于全省、全國近10個百分點，位居全國省會城市第7位，全國所有城市第20位;2017年預計可達4.6億件，進出港總量超過9億件，支撐我市電子商務產業發展超千億元。全市快遞服務企業增至90家，從業人員2.1萬人，分揀操作場地總面積達70萬平方米。

一組組數字，彰顯的是合肥快遞業的高速發展。毫無懸念的，2016年12月15日，國家郵政局在全國遴選出首批8個城市開展“中國快速示范城市”創建工作，合肥市作為安徽省唯一入選城市名列其中。

基礎設施建設扎實

2016年4月26日，在蜀山國際電子商務產業園，中國(合肥)跨境電子商務綜合試驗區揭牌，合肥國際郵件互換局也正式落戶運營。每一天，來自省內外的4萬余單貨物在這里實現通關，減少流通環節，提升了國際物流時效。

合肥快遞業乘著“互聯網+”東風駛上發展快車道。

扎堆合肥的快遞企業不僅有國際快遞巨頭，也有國內快遞龍頭，更有本土快遞企業。這些企業多集中在肥東縣、包河區、經開區、蜀山區和新站高新區。

目前，合肥快遞產業無論是規模還是效益，都領跑全省。國家郵政局《郵政業發展“十三五”規劃》，將合肥市打造成全國一級快遞專業類物流園區;《安徽省國民經濟和社會發展“十三五”規劃》特別指出，深入推進中國(合肥)快遞服務后臺基地建設、合肥環狀快遞產業園、合肥國際郵件互換局兼交換站建設。其中，我市環狀快遞產業園基本建成，分東西南北四個核心區，已建及在建項目總投資突破60億元，全國馳名;國際郵件互換局兼交換站2016年落戶合肥，通關時效大幅提升，成本明顯下降，日均件量超4萬件;新橋國際快件處理中心已建成試運行;中國(合肥)快遞后臺服務基地已基本建成，位于蜀山電商產業園培育引進總部、區域性總部和功能性總部、數據處理中心、智能倉儲中心、分撥中心和呼叫中心等，目前“呼叫之都”總坐席數超過8000個。

服務質量穩步提升

快遞業是現代服務業的重要組成部分，是推動流通方式轉型、促進消費升級的現代化先導產業。

合肥市快遞業在國家郵政局、安徽省郵政管理局和合肥市政府關心支持下，在合肥市郵政管理局和全市郵政、快遞企業共同努力下，全市快遞消費安全得到了有效保障，快遞服務質量明顯提升，快遞服務消費者滿意度穩步提高，百萬件有效申訴率持續大幅下降。

據合肥市郵政管理局申訴中心最新數據顯示，6月份全市百萬件有效申訴率為2.33件，低于全省百萬件有效申訴率(3.16)26%，低于全國百萬件有效申訴率(3.97)42%;消費者對合肥市郵政管理部門申訴處理工作滿意率為100%，滿意度較全國高2.6個百分點。

與此同時，落地配、快遞服務中心、智能快件箱等新興快遞末端服務方式，為加快解決快遞“最后一公里”提供了有效途徑，受到了全市快遞消費者一致好評。

安全監管成效顯著

無以規矩，不成方圓。合肥的快遞業在求“快”的同時，還延伸走向精細化管理，推動快遞行業健康發展。

合肥郵管局在全國率先成立了安全監管中心,合肥市郵管局黨組書記、局長張金杰表示，監管中心能夠對合肥市所有的快件，實現遠程監控、錄像回放、呼叫對講、異常報警、衛星定位等多項功能。以前消費者反映強烈的暴力分揀、快件丟失偷換等現象，都將無處藏身。

認真執行收寄驗視、實名收寄、過機安檢制度……在合肥市郵政業安全監管中心，這些措施的落實，對于促進快遞業的“轉型升級”，無疑具有積極意義。

從規模效應走向精細化管理時代，合肥快遞行業既生機勃勃又井然有序，在法規的軌道上快速而安全地前行。

今年以來，合肥市郵政管理局先后查處涉槍案件3起、販賣盜版出版物案件1起、販賣毒品案件2起，查獲槍支15把、非法書籍1萬余冊、冰毒8千克、非法生產的化工品40噸(含危化品)，受到市委市政府、市反恐辦高度肯定。

拿下“中國快遞示范城市”的金字招牌，不是終點，而是標志著合肥快遞業站在了新起點、進入了新階段。

下一步，合肥市將按照國家郵政局和安徽省政府“十三五”規劃，搶抓機遇、奮發作為、開拓創新，鞏固提升合肥在全國快遞網絡中的區域中心樞紐地位，努力把合肥建成發展更好、服務更優、示范性強、獨具特色的“中國快遞示范城市”，促進合肥快遞業發展再上新臺階。

(新媒體責編：wb001)