10月14日，中國郵政集團有限公司召開“雙11”旺季生產工作部署電視電話會議，強調要按照“促發展、保暢通、重體驗”的總體目標，突出重點，精準管控，以決戰決勝的精神狀態，全力打贏今年“雙11”旺季生產攻堅戰，以實際行動踐行“中國郵政，我能”，切實向客戶、向全社會交出一份滿意的答卷。集團公司黨組書記、董事長劉愛力對會議作出批示，黨組成員、副總經理溫少祺出席會議并講話。

劉愛力在批示中指出，“雙11”既是消費者的節日，也是商家的發展良機，更是快遞行業的發展機遇。對郵政來說，“雙11”既是一年一度的大考，也是中國郵政寄遞形象的一次集中展示。

習近平總書記在中央財經委員會第八次會議上，明確提出必須把建設現代流通體系作為一項重要戰略任務來抓，要培育壯大具有國際競爭力的現代物流企業，為構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局提供有力支撐。郵政寄遞業作為現代服務業的重要組成部分，是連接供給側和消費側的重要橋梁，是促進網購發展、滿足人民生產生活需求的基礎支撐和重要媒介，對構建新發展格局具有戰略性、基礎性、支撐性、服務性作用。新形勢下，做好”雙11”服務保障工作，對落實習近平總書記對郵政快遞業的重要指示批示精神，促進經濟平穩健康發展具有重大意義。

對今年“雙11”旺季生產的服務保障工作，劉愛力提出三方面要求：

一是搶抓機遇，精心組織，充分展現出中國郵政行業“國家隊”的責任擔當。要堅定信心，抓住發展機遇，別人做不了的郵政要做、別人做不好的郵政要做好。要確保各項準備工作到位，確保各項新增能力建設按期完成，確保信息系統支撐到位，確保生產組織管控到位。要搶抓商機、拓展客戶，彰顯郵政的差異化優勢，贏得口碑、贏得市場，打造讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的“國家隊”。

二是周密安排，強化管控，充分彰顯出中國郵政行業“國家隊”的品牌形象。“雙11”期間，要把提升服務質量和郵政EMS品牌質量作為旺季生產的核心任務來抓，要對標先進、學習先進，切實做到不拒收、不限流、不積壓、不爆倉，確保分揀處理等各類信息系統運行暢通、確保運輸暢通、確保人身安全，以高質量的服務，進一步彰顯中國郵政的寄遞實力、服務品質和“國家隊”的品牌形象。

三是加大投入，強化保障，充分體現出“國家隊”的企業人文關懷。要倍加關心一線員工的工作生活，切實關心關愛員工。要把吃、住、行等后勤保障措施落實到位，解除員工生產生活的后顧之憂，體現郵政企業的人文關懷。同時，各級領導一定要既掛帥又出征，既當指揮員又當戰斗員，要深入一線，靠前指揮、靠前管理，及時協調解決突出問題。

溫少祺深入分析了今年“雙11”形勢任務后，要求突出重點，精準管控，按照“促發展、保暢通、重體驗”的總體目標，全力做好“雙11”旺季生產組織保障工作，務必確保旺季期間業務放開發展，網絡運行暢通，服務行業領先。其中，促發展，就是要爭市場、不限量，要抓住“雙11”這個拓展市場的最佳時機，加大客戶走訪力度，加快市場開發，努力追趕甚至超越行業增長速度，力爭提高郵政市場份額。保暢通，就是要確保“雙11”期間全網生產運行通暢，不積壓、不爆倉，系統不宕機、車輛不停運，各類信息系統暢通，各級郵政企業安全穩定。重體驗，就是要把提升“雙11”旺季服務質量和郵政EMS品牌質量作為旺季生產的核心任務來抓，要細化客戶服務工作，力爭“雙11”期間寄遞業務量質齊升，進一步彰顯中國郵政的寄遞實力、服務品質和“國家隊”的擔當。要重點做好五項工作，即：搶抓契機，扎實做好旺季營銷工作;完善機制，有效補充生產處理能力;全力以赴，做好旺季郵件投遞工作;加強管控，突出抓好運行服務質量;業技融合，加大系統運維保障力度。

會議要求加強領導，嚴明紀律，堅決打贏“雙11”旺季工作攻堅戰。一是領導干部要靠前指揮，強化組織領導。各單位主要領導干部要在實戰中提高解決實際問題能力和應急處突能力，不僅要帶領大家一起定好盤子、理清路子、開對方子，還要做到重要任務親自部署、關鍵環節親自把關、落實情況親自督查。二是強化管控，嚴肅生產經營紀律。要全面發揮各級指揮調度中心作用，嚴格執行旺季疏運方案，嚴肅問責機制，特別是要狠抓集包工作，切實做到應集必集，堅持問題導向，確保問題有效防范、迅速解決。三是保障員工生產生活，體現人文關懷。要倍加關心一線員工的工作生活，加大裝備器具投入，減輕員工勞動強度;提高人文關懷，在生產生活上為一線員工提供必要的服務保障。

會上，集團公司寄遞事業部從業務發展、運行組織、服務保障等方面對“雙11”旺季生產進行了安排部署。

(新媒體責編：zfy2019)