11月5日，內蒙古自治區郵政管理局召開2020年快遞業務旺季服務保障工作新聞通氣會，就2020年全區 “雙11”快遞業務旺季服務保障工作情況進行介紹，并就快遞進村、行業綠色發展、疫情防控等方面內容回應了記者提問。

內蒙古局在總結以往經驗、充分考慮今年行業發展特點的基礎上預測，2020年“雙11”期間(11月11日至20日)全區處理的郵件(快件)業務量(剔除中轉量)將接近6000萬件，預計最高日處理量可能突破700萬件，同比增幅達49.25%，“雙11”期間日最高處理量和業務總量均將再創歷史新高。

內蒙古局指出，今年旺季期間，郵政快遞業將面臨五大挑戰：一是疫情防控是今年旺季期間不容忽視的重要因素;二是行業保持高位運行成為新常態;三是快遞末端環節壓力激增;四是電商發展格局及營銷策略發生重大變化;五是安全生產形勢復雜嚴峻。這些都給做好旺季服務保障工作提出了更高要求。

內蒙古局通過六大主要措施，切實做好旺季服務保障工作，努力打造質量“雙11”、安全“雙11”和綠色“雙11”。一是以更高標準、更嚴措施，統籌做好疫情防控和旺季服務保障。內蒙古局聚焦責任落實，做好“三個到位”即物資儲備到位、防控措施到位、應急處置到位，以落實國家郵政局《疫情防控期間郵政快遞業生產操作規范建議(第六版)》為抓手，突出抓好重點場所、重點環節、重點人群的精準防控，同時重點加強國際郵件互換局、交換站以及冷鏈寄遞渠道的“人物同防”防控措施。二是把握關鍵環節，用好核心機制，確保目標落到實處。堅決落實“錯峰發貨、均衡推進”這一核心機制，督導企業做好全網協調，避免為了盲目沖量，造成壓力激增，出現網絡癱瘓的情況。三是專注服務能力提升，切實保障服務質量和末端網絡穩定。依托四級快遞物流網絡體系，強化服務能力提升，旺季期間，全區各寄遞企業新增臨聘人員7143人，新增處理場地9.96萬平方米，新增運輸車輛260輛，新增投遞車輛新3205輛，新增公路、航空、高鐵等運輸線路150條，運力進一步提升，運輸方式持續優化，新增自動化分揀設備26條，新增智能快件箱619組。重點關注末端情況，要求企業通過采取適當的傾斜政策，提高派費等方式，保障末端合理的收入水平，確保人員和網點穩定。四是嚴守安全底線。以落實“三項制度”為主要抓手，加強對安全生產的督導，做好壓力傳導，壓實企業主體責任，堅決遏制重特大安全生產事故發生。五是深入踐行綠色發展理念。加快完善郵政業綠色發展體系，繼續深入推動“9792”工程，推動落實屬地責任，完善部門協作配合機制，加快形成部門互動、區域聯動、上下齊動的良好工作格局。六是做好消費者申訴處理，切實維護消費者權益。暢通電話、網站等各種申訴渠道，做好預警提示和問題督辦，確保問題及時高效解決。

旺季期間，快遞員的工作量成倍增長，再加之高峰時期與冬季雪期的到來，會影響到個別地區的快件時效，內蒙古局呼吁，希望廣大用戶對旺季高峰期的快遞服務多一些寬容，對滿身疲憊的快遞小哥多一些理解和愛護，讓起早貪黑、風雨無阻的勤勞的小蜜蜂度過一個溫暖的“雙11”。

新華社內蒙古分社、內蒙古電視臺，內蒙古廣播電臺，內蒙古日報社，中國新聞社等十余家中央駐區和區內主要新聞媒體參加了通氣會。

(新媒體責編：zfy2019)