近日，天津市郵政管理局召開專題會(huì)議，通報(bào)近期全市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理工作情況，要求各寄遞企業(yè)主動(dòng)對(duì)接，認(rèn)真做好消費(fèi)者申訴和投訴處理工作，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
會(huì)議指出，在各寄遞企業(yè)和郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心的共同努力下，今年二季度以來(lái)，全市郵政業(yè)消費(fèi)者有效申訴件數(shù)總體呈下降趨勢(shì)，4至8月累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)37.3萬(wàn)元，廣大消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿意度穩(wěn)步提升。
會(huì)議要求各寄遞企業(yè)要再接再厲，及時(shí)、妥善處理消費(fèi)者申訴，及時(shí)反饋處理結(jié)果，嚴(yán)禁超期回復(fù)。同時(shí)，要提前謀劃黨的十九大以及寄遞業(yè)務(wù)旺季期間投訴和申訴處理工作，不斷提高申訴處理工作的時(shí)效，提升消費(fèi)者申訴滿意度。
(新媒體責(zé)編：wb001)
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