新華網北京11月12日電11月11日，根據國家郵政局監測數據顯示，主要電商企業全天共產生快遞物流訂單8.5億件，同比增長29.4%;全天各郵政、快遞企業共處理3.31億件，同比增長31.5%。

據國家郵政局監測顯示，今年的“雙11”出現國內國際聯動、城市農村互動的局面，快遞業在“雙11”面臨業務量和服務質量兩方面的巨大考驗。

國家郵政局副局長劉君介紹，為了全力滿足廣大人民日益增長的美好生活需要，做好今年的旺季保障工作，郵政業已經從五方面進行了充分的準備工作。一是發揮好保障機制作用，提前協調上游電商開展預測，對每個企業實際承載能力核定最高峰值量，繼續實施“錯峰發貨、均衡推進”的工作機制;二是強化能力儲備，增加人員、場地、公路航空鐵路運能、處理設備儲備;三是重點保障穩定，提前對接10萬個業務壓力較大的重點末端網點預測數據，進行針對性應對;四是強化監測預警，充分利用大數據分析工具，加強數據預測、流量監測和評估分析，在線實時監控生產運行，統籌調度監管力量和企業資源，及時向社會發布業務量變動、流量流向等消費提示信息;五是加強安全監管，堅持寄遞安全實名收寄、收寄驗視、過機安檢“三項制度”不放松，防止出現生產、消防、交通等重大安全事故。

預計“雙11”期間，郵政全行業將投入近300萬人、3000萬平方米場地、9萬輛干線運輸車輛和90余架全貨機，行業能力儲備較日常增加了3到5成。

劉君表示，今年要努力打造質量“雙11”，電商平臺企業要保障商品質量，郵政行業要最大限度地按照承諾實現高質量配送。不過，快遞網絡在“雙11”期間要承擔超出2倍的業務量，快遞企業的作業壓力可以想象，尤其末端的快遞員勞動強度非常大，難免會在服務上出現疏漏，因此也希望廣大消費者對此給予理解和包容。

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