深秋的江淮大地寒風驟起，冬意漸濃。為確保今年冬季警服能夠早日配發至全省司法系統干警手中，安徽省司法廳決定改變傳統裝備配發模式，委托具備較強服務能力的快遞企業來承辦此次警用服裝的配發工作。安徽省合肥市郵政分公司獲悉后，立即成立項目組，及時聯系相關部門，制定完善周密的服務方案，最終從多家參與競標的快遞企業競爭中脫穎而出，成為該項目獨家快遞物流服務商。

此次警用服裝寄遞是一項特殊的任務，面臨著許多困難。首先，從寄遞對象看，既有數百家監獄及司法局所，也涉及上萬名干警，需要準確核實大量的名址信息。其次，按照協議約定，郵政需提供“門到門、桌到桌、從廠家到干警”的運遞，其間存在經辦環節多、交接手續多、投交單位和干警多而散等工作難點，對郵政個性化服務能力是一次考驗。再者，警用服裝的型號和種類繁多，總收寄量達3萬件(套)，給封裝、分揀等環節增加了很大的工作量和處理難度。因此，協助司法機關完成好此次配發工作改革，實現“我為群眾辦實事”的良好初衷，讓基層干警滿意，對合肥郵政來說，著實是一道難度不小的考題。

為了解好題、答好卷，合肥市分公司聯合市寄遞事業部和長豐縣分公司建立工作專班，以“便民暖警辦實事、警用服裝送到家”為工作主題，動員內部處理人員、投遞人員全力做好此項寄遞服務。在項目實施過程中，客服人員提前介入，廣泛征求收件人意見，深入了解干警的作息時間和收件習慣，有針對性地選擇服務方式，將特快寄遞、物流直達和甩點配送靈活結合起來。項目組提前將郵件明細通報給合肥郵區中心和相關投遞單位，方便各環節提早備足運力，全力做好保障。同時，要求在每個郵件的面單旁粘貼醒目的不干膠標識，注明投遞要求和項目組聯系電話，以便投遞員在遇到疑難問題時能第一時間聯系到主動客服人員。

當了解到某大型監獄地處偏遠、監區分散、投遞量大，且當地鄉郵投遞能力有限的情況后，合肥市分公司黨委在項目組的提議下，將支援一線突擊投遞確定為當月黨員活動日的主題內容，支部靠前指揮，黨員沖鋒在前，干部員工齊心協力，加班加點，打包裝車，星夜啟程，以“一車到底、甩點配送”方式，直接將郵件送到該監獄的各個監區，將冬季警服直接從生產線上“全程不落地”地交到干警手中。

郵政人的傾情付出，收獲了基層干警的一致贊譽，也贏得了司法機關的高度認可。某監獄裝備處負責人說：“合肥郵政將難事變易、大事做細、好事做實，在更好地服務基層干警的同時，也促進了司法機關后勤工作效率的提升。”

在初冬將至的時候，綠色的郵政工作服與藏青色的警服交相輝映，郵政人用自己的辛勞為堅守在一線的司法干警送去了無盡的溫暖。

(新媒體責編：qiaoyidan)