記者3月20日從合肥交警部門獲悉，為方便群眾就近辦理車駕管業務，合肥交警支隊與中國郵政集團合肥市分公司積極合作、共享資源，成立“警郵服務中心”，通過在合肥市區選擇39家郵政網點、依托96598熱線電話兩種形式，為群眾提供部分車駕管業務代辦服務。

據了解，為了更好地服務群眾，合肥市交警支隊早在2009年就已開通96598熱線服務電話，推出24小時語音自助服務和工作時間人工服務。據統計，2017年度，96598熱線電話共受理咨詢、查詢業務36萬余筆，代辦機動車和駕駛證業務6300余筆。2017年8月，交警部門試點警郵便民服務，今年3月20日，39家郵政便民服務站點正式啟用。

一、郵政網點代辦

業務范圍

根據公安部《郵政網點代辦公安交通管理業務工作規范(試行稿)》，目前合肥市39家郵政網點可以辦理以下共14項車輛和駕駛人業務：

駕駛證業務：期滿換證、損毀換證、遺失補證、超齡換證、轉入換證(非AB類)、自愿降級換證、信息變更換證(地址變更)、提交身體條件證明、聯系方式變更。

機動車業務：補換行駛證、補換領機動車號牌(小型非營運車輛)、六年免檢車輛檢驗合格標志的核發、補換領機動車檢驗合格標志、聯系方式變更。

業務流程

群眾到郵政網點辦理業務，遞交資料。郵政網點代收資料，統一寄發到合肥市公安局交通警察支隊車輛管理所警郵服務中心，集中辦理完業務后，警郵服務中心將辦理完畢的證照，按照群眾提供的地址通過郵政速遞將證照投遞、送達群眾。

業務范圍

96598熱線電話可辦理以下共11項車輛和駕駛人業務：

駕駛證業務：期滿換證、遺失補證、超齡換證、自愿降級換證、提交身體條件證明、地址信息變更。

機動車業務：補領機動車號牌、六年免檢車輛檢驗合格標志的核發、補領檢驗合格標志、異地年檢委托書、補領行駛證。

業務流程

群眾撥打96598選擇人工語音服務，申請郵政速遞代辦服務(目前僅支持合肥市公安局交通警察支隊核發的機動車駕駛證、行駛證相關業務)。96598客服人員核實申請信息，核實通過后等待郵政EMS快遞員上門送證。

(新媒體責編：news1166)