今年以來，郵政行業(yè)以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，按照“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈”工作思路實(shí)干奮進(jìn)，統(tǒng)籌推進(jìn)穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)各項(xiàng)工作，取得了積極成效。郵政行業(yè)延續(xù)了總體平穩(wěn)、穩(wěn)中提效的良好態(tài)勢。前三季度，郵政行業(yè)主要指標(biāo)保持平穩(wěn)較快增長，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，質(zhì)量效益不斷提升，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略成效明顯。

一、全行業(yè)運(yùn)行基本情況

(一)全行業(yè)總體情況

前三季度，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成8565.2億元，同比增長27.2%，業(yè)務(wù)收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)累計(jì)完成5673.4億元，同比增長20.9%。

(二)郵政寄遞服務(wù)發(fā)展情況

前三季度，郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量完成176.9億件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入280億元，同比分別增長0.4%和7.9%。其中函件業(yè)務(wù)量完成20.4億件，同比下降15.5%;包裹業(yè)務(wù)量完成1734.4萬件，同比下降7.3%;訂銷報(bào)紙業(yè)務(wù)完成130.1億份，同比下降2.5%;訂銷雜志業(yè)務(wù)完成5.9億份，同比下降1.7%;匯兌業(yè)務(wù)量完成1955.8萬筆，同比下降33.1%。

(三)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展情況

前三季度，全國快遞業(yè)務(wù)量完成347.4億件，同比增長26.8%;快遞業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)4246.3億元，同比增長24%。其中，同城業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成79.7億件和648.2億元，同比分別增長24.8%和29.5%;異地業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成259.8億件和2170.5億元，同比分別增長27.1%和24.2%;國際/港澳臺業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成7.9億件和428.5億元，同比分別增長39.3%和15.3%。

二、全行業(yè)保持平穩(wěn)較快增長

(一)全行業(yè)繼續(xù)保持中高速增長，增長態(tài)勢穩(wěn)中趨緩

前三季度，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入分別突破8000億和5000億元，同比增幅均超過20%。分季度來看，全行業(yè)業(yè)務(wù)總量第一、二、三季度同比增速分別為32.9%、25.1%和24.6%，業(yè)務(wù)收入同比增速分別為23.6%、21%和18.4%。與去年二三季度量、收提速的態(tài)勢相比，今年第三季度增速出現(xiàn)回落。

(二)郵政寄遞業(yè)務(wù)量增速減緩，包裹類業(yè)務(wù)占比繼續(xù)提升

郵政寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量收同比增速較去年同期分別下降0.7個(gè)和5.5個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)月寄遞服務(wù)業(yè)務(wù)量已連續(xù)四個(gè)月呈現(xiàn)下降。包裹類業(yè)務(wù)增速放緩。結(jié)構(gòu)上看，包裹類業(yè)務(wù)合計(jì)占郵政寄遞服務(wù)量收的比重分別為15%和64.4%，較去年同期分別提升了4.4個(gè)和6.2個(gè)百分點(diǎn)。

(三)快遞三季度增速出現(xiàn)回升，月度間流量更趨均衡

前三季度，全國快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入同比增速相比去年同期有所下降。從季度來看，快遞業(yè)務(wù)量第一、二、三季度的增速分別是30.7%、25%和25.6%，在經(jīng)歷了二季度的增速回落后，三季度增速回升跡象初顯。在關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的各個(gè)部門中，快遞增速繼續(xù)保持領(lǐng)先。快件量月度間差異呈現(xiàn)收縮態(tài)勢，淡旺季特征趨于淡化，月度間流量更趨均衡。

(四)增速分化明顯，部分龍頭省份增速下滑

受城市功能疏解、電商用戶轉(zhuǎn)移等因素影響，龍頭省份京滬兩市快遞業(yè)務(wù)增速有所放緩，但廣東、浙江兩省增速相對穩(wěn)定，分別為28.7%和26.7%。河北、河南等省的增速出現(xiàn)上揚(yáng)。前三季度，河北快遞業(yè)務(wù)量增幅比去年同期提高12個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)47.3%;河南快遞業(yè)務(wù)量增幅比去年同期提高5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)38%。

三、行業(yè)布局結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

(一)快遞下沉效果明顯，輻射帶動效應(yīng)更為突出

隨著快遞普惠化發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度和深度大幅提升，快遞業(yè)務(wù)量聚集在以省會城市為主的“中心化”特征開始弱化，區(qū)域內(nèi)、省內(nèi)的快遞流量分布趨向均衡、流動效率提高。在全國除直轄市外的27省份中，省會城市業(yè)務(wù)量占比超過50%的下降至14個(gè)，其他省會城市占比也呈下降趨勢。

(二)龍頭企業(yè)集中度持續(xù)提升，專業(yè)化服務(wù)增長較快

前三季度，主要快遞企業(yè)增速持續(xù)超過行業(yè)增速，使得行業(yè)集中度不斷提升。CR8由2017年底的78.7提升至81.4，CR6由2017年底的67.2升至69.2，年內(nèi)分別提高了2.7個(gè)和2個(gè)點(diǎn)。除上市公司、國有企業(yè)外，京東、蘇寧、品駿等側(cè)重于電商快遞和優(yōu)速、安能等側(cè)重于重貨快遞的品牌企業(yè)也實(shí)現(xiàn)了較快增長。

(三)海外布局成效初顯，出口亞洲流量繼續(xù)擴(kuò)大

前三季度，各企業(yè)加大國際業(yè)務(wù)布局，帶動國際快遞業(yè)務(wù)量同比增長39.3%，增幅較去年同期提高7個(gè)百分點(diǎn)，占全部業(yè)務(wù)量的2.3%，較去年同期提高0.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，受主要快遞企業(yè)增開亞洲國家國際航線的帶動，主要企業(yè)出口亞洲郵(快)件量占比從年初的9.9%上升至12.2%。

四、行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程提速

(一)申訴率、滿意度和準(zhǔn)時(shí)率同步改善，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)快速提升

前三季度，快遞服務(wù)公眾滿意度得分為78分，同比提升0.8分;72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為72.4%，同比提高1.7%;快遞服務(wù)有效申訴率約為百萬分之2.3，同比大幅改善。服務(wù)質(zhì)量指數(shù)連續(xù)六個(gè)月增速高于發(fā)展規(guī)模指數(shù)增速，對發(fā)展指數(shù)的貢獻(xiàn)率連續(xù)四個(gè)月超過50%，成為推動快遞發(fā)展指數(shù)提升的重要因素。

(二)快遞業(yè)務(wù)單價(jià)逐步企穩(wěn)，重點(diǎn)省份低價(jià)競爭有所緩解

今年以來，在郵政業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有力推動下，快遞企業(yè)更加注重時(shí)效和服務(wù)提升，價(jià)格競爭的局面有所緩解。前三季度，快遞業(yè)務(wù)單價(jià)呈現(xiàn)逐步企穩(wěn)態(tài)勢�？爝f業(yè)務(wù)量排名靠前的省市中，北京、上海、江蘇快遞業(yè)務(wù)單價(jià)繼續(xù)保持同比正增長，廣東雖然還處于同比下降狀態(tài)，但降幅趨于收窄。

五、服務(wù)國家重大戰(zhàn)略出實(shí)效

(一)服務(wù)三大攻堅(jiān)戰(zhàn)

服務(wù)防范重大風(fēng)險(xiǎn)。

郵政企業(yè)積極落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保障機(jī)要通信持續(xù)安全。寄遞企業(yè)安全生產(chǎn)制度不斷完善，將寄遞安全、生產(chǎn)安全等內(nèi)容納入年度績效考核。企業(yè)內(nèi)部日常安全檢查不斷強(qiáng)化，總部對基層網(wǎng)點(diǎn)督促力度持續(xù)加大。全行業(yè)“三項(xiàng)制度”落實(shí)成效顯著。

服務(wù)精準(zhǔn)脫貧。

郵政企業(yè)啟動“919電商節(jié)”，在郵樂農(nóng)品網(wǎng)開設(shè)“扶貧助農(nóng)”專區(qū)，推出扶貧產(chǎn)品“綠色通道”助力電商扶貧。“快遞+農(nóng)村電商+農(nóng)特產(chǎn)品”的服務(wù)模式加速推廣，各地特色產(chǎn)品依托快遞渠道大量上市，涌現(xiàn)出沐陽花卉、玉林百香果等一批標(biāo)志性項(xiàng)目。“郵政在鄉(xiāng)”“快遞下鄉(xiāng)”工程深入推進(jìn)，截至9月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)覆蓋率超過90%。

服務(wù)污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。

重點(diǎn)企業(yè)加快綠色化運(yùn)營進(jìn)程，采取利用新材料和新能源、使用可循環(huán)和可降解包裝材料、普及電子運(yùn)單等多種方式，促進(jìn)節(jié)能減排、環(huán)保增效�？爝f綠色包裝社會化參與程度不斷提高，多地舉辦綠色包裝校園推進(jìn)會、綠色包裝設(shè)計(jì)征集等活動。新能源車推廣力度加大，部分主要企業(yè)持續(xù)購入新能源車，用于重點(diǎn)支持重大活動運(yùn)營保障。

(二)服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

交郵融合深入推進(jìn)。

上海郵政快遞國際樞紐中心建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。浙江“義新歐”班列9月26日開始常態(tài)化運(yùn)行。重慶“渝新歐”班列前三季度發(fā)運(yùn)郵包總貨值接近3000萬美元。順豐與中鐵快運(yùn)共同組建中鐵順豐國際快運(yùn)有限公司，“高鐵快遞”由業(yè)務(wù)合作邁入資本融合的新階段。

轉(zhuǎn)型升級步伐加快。

快遞企業(yè)開拓即時(shí)配送、重貨快運(yùn)、航空冷鏈等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)提升核心競爭力。多家企業(yè)構(gòu)建智慧供應(yīng)鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，將大數(shù)據(jù)及AI等新技術(shù)應(yīng)用于運(yùn)輸、倉儲、搬運(yùn)、裝卸等各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)，打造智慧供應(yīng)鏈，提升流通效率，降低物流成本。重點(diǎn)快遞企業(yè)無人機(jī)項(xiàng)目加速推進(jìn)。

末端配送形式多樣。

“快遞+便利店”、智能快遞柜、合作共建末端門店、商務(wù)樓宇管家等多種共同配送模式不斷涌現(xiàn)。前三季度，全國主要企業(yè)已投入運(yùn)營智能快件箱25.6萬組，通過智能快件箱完成投遞的快件量為29億件，箱遞率達(dá)到8.4%，比上半年提高了0.4個(gè)百分點(diǎn)。

(三)服務(wù)國家“一帶一路”建設(shè)

“一帶一路”國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

前三季度，全國18個(gè)“一帶一路”重點(diǎn)省份國際快遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成6.5億件，同比增長45.2%，高出全國國際業(yè)務(wù)整體增速5.9個(gè)百分點(diǎn)。浙江、上海兩省國際業(yè)務(wù)合計(jì)增量對全國增量的貢獻(xiàn)率達(dá)到48%，國際快遞業(yè)務(wù)量排名前三的廣東、浙江、上海占全國比重達(dá)77.5%。

跨境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善。

河南著力做大做強(qiáng)鄭州航空港功能性口岸、國際郵件鄭州經(jīng)轉(zhuǎn)口岸。順豐浦東機(jī)場國內(nèi)分撥中心和FedEx浦東國際快件中心先后投入運(yùn)行，上海航空樞紐輻射效應(yīng)正逐步顯現(xiàn)。重點(diǎn)快遞企業(yè)入駐杭州蕭山機(jī)場，年航空貨郵吞吐量超過40萬噸。

(四)服務(wù)區(qū)域協(xié)同發(fā)展

京津冀協(xié)同發(fā)展成效明顯。

區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，前三季度京津冀地區(qū)完成快遞業(yè)務(wù)量31.7億件，實(shí)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)收入427.8億元，同比分別增長15.3%和22%。區(qū)域內(nèi)次日達(dá)、代收貨款、上門取件等快遞時(shí)效業(yè)務(wù)和增值服務(wù)不斷拓展，冷鏈快遞、跨境包裹、社區(qū)代收、智能快遞箱等新興和專業(yè)化業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)。

長三角一體化發(fā)展進(jìn)程加快。

前三季度，長三角快遞業(yè)務(wù)量、收同比分別增長23.0%和 20.2%。區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，上海航空郵政快遞樞紐建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，浙江蕭山長三角快遞物流產(chǎn)業(yè)園初具規(guī)模，江蘇全省快遞物流園區(qū)達(dá)25個(gè)。區(qū)域內(nèi)快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

長江經(jīng)濟(jì)帶上中游增速高于全國。

前三季度，長江經(jīng)濟(jì)帶快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)同比增幅25.5%，占全國的47.2%。上中下游業(yè)務(wù)量同比增速分別為35.9%、33.5%和23.1%，業(yè)務(wù)收入增幅分別為34.0%、27.6%和20.4%。其中上中游業(yè)務(wù)量占比分別從去年同期的9.7%上升至10.3%，業(yè)務(wù)收入占比從去同期的9.4%上升至10%。

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