日前，湖北、山西、陜西、西藏等三省(自治區(qū))郵政管理局分別開展“雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作督導(dǎo)檢查。

湖北省郵政管理局

分別趕赴武漢、恩施、鄂州、荊州、荊門、宜昌、黃岡等地市開展實(shí)地督導(dǎo)檢查，深入郵政EMS、順豐、京東、申通、天天等快遞企業(yè)分撥中心，對(duì)奮戰(zhàn)在一線的企業(yè)員工進(jìn)行慰問(wèn)，實(shí)地查看了企業(yè)裝卸、分揀等作業(yè)流程，詳細(xì)了解分撥中心旺季期間運(yùn)行情況及各企業(yè)人員車輛保障、安全生產(chǎn)防范、旺季應(yīng)急預(yù)案、員工生活保障及寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作等情況。督導(dǎo)組還深入韻達(dá)、百世匯通等品牌快遞末端網(wǎng)點(diǎn)和部分校園末端網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)地督導(dǎo)末端投遞服務(wù)工作。

督導(dǎo)組要求，全省郵政業(yè)一要提高政治站位，深入貫徹國(guó)家局和省局關(guān)于旺季安全和服務(wù)保障的各項(xiàng)部署，合理安排生產(chǎn)，全力以赴做好旺季期間安全和服務(wù)保障工作;二要堅(jiān)守安全底線，嚴(yán)格執(zhí)行寄遞安全“三項(xiàng)制度”，將旺季安全保障工作與涉槍涉爆隱患排查、快遞市場(chǎng)清理整頓等工作一起抓，扎實(shí)做好收寄、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、投遞等各環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作;三要確保郵件、快件暢通，發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用，關(guān)注末端網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)做好郵件、快件投遞工作，避免出現(xiàn)快件積壓延誤，暢通消費(fèi)者投訴渠道，妥善處理消費(fèi)者投訴申訴;四要維護(hù)行業(yè)平穩(wěn)，切實(shí)做好非洲豬瘟疫情防控工作，堅(jiān)決防止疫情通過(guò)寄遞渠道傳播、蔓延，加強(qiáng)應(yīng)急值守，做好突發(fā)事件應(yīng)急管理和信息報(bào)告工作，確保全省郵政業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

山西省郵政管理局

深入太原、大同、晉城、運(yùn)城、呂梁等市主要寄遞企業(yè)分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，全程一線督導(dǎo)旺季寄遞安全服務(wù)保障工作。

督導(dǎo)組實(shí)地查看了企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)情況，認(rèn)真查閱企業(yè)旺季服務(wù)保障工作方案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及值班值守安排等情況，詳細(xì)了解“雙11”期間全省進(jìn)出口量增長(zhǎng)幅度、業(yè)務(wù)構(gòu)成、路由變化調(diào)整，人員、車輛、場(chǎng)地等資源儲(chǔ)備，安全生產(chǎn)防范、非洲豬瘟疫情防控、綠色包裝等情況，并現(xiàn)場(chǎng)檢查了“三項(xiàng)制度”執(zhí)行情況。督導(dǎo)期間，督導(dǎo)組在部分市局召開座談會(huì)，聽取市局工作匯報(bào)并與干部職工進(jìn)行座談。

督導(dǎo)組強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹國(guó)家局、省局關(guān)于旺季服務(wù)保障的各項(xiàng)部署，一要切實(shí)提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)旺季服務(wù)保障工作的緊迫性和重要性。要更加突出民生導(dǎo)向，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，動(dòng)員各方力量，切實(shí)保障好人民群眾用郵權(quán)益。二要強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮寄遞渠道安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組作用，聯(lián)合有關(guān)部門多維度、多方式開展隱患排查和執(zhí)法檢查。三要統(tǒng)籌兼顧、狠抓安全。以寄遞渠道“三項(xiàng)制度”為抓手，督導(dǎo)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，并切實(shí)抓好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作。四要狠抓支撐保障，針對(duì)業(yè)務(wù)旺季生產(chǎn)壓力過(guò)大實(shí)際，各企業(yè)務(wù)必科學(xué)謀劃、靈活調(diào)度，提升應(yīng)對(duì)高峰能力，并做好后勤保障工作，維護(hù)一線快遞從業(yè)人員的合法權(quán)益。

陜西省郵政管理局

先后查看了快件轉(zhuǎn)運(yùn)裝卸現(xiàn)場(chǎng)和快件分撥處理現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解了企業(yè)人員數(shù)量、車輛調(diào)配、場(chǎng)地建設(shè)、業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)、安全防控、科技運(yùn)用等具體情況，看望慰問(wèn)了辛勤工作在一線的企業(yè)員工。

督導(dǎo)組強(qiáng)調(diào)，做好“雙11”業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，意義重大、使命光榮，全省郵政管理部門和郵政、快遞企業(yè)要提高站位，把國(guó)家郵政局和省郵政管理局相關(guān)部署落實(shí)到位，堅(jiān)決打好、打贏旺季寄遞服務(wù)保障攻堅(jiān)戰(zhàn)。督導(dǎo)組要求，一要堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，克服厭戰(zhàn)情緒、麻痹思想，系統(tǒng)總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)后期管理，確保組織得當(dāng)、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障有力;二要進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，焊牢安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任鏈條，落實(shí)好“三項(xiàng)制度”等安全管理制度，維護(hù)寄遞渠道安全;三要大力提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，抓好運(yùn)行組織，提升中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)處理能力、末端環(huán)節(jié)派送投遞能力，進(jìn)一步提高寄遞效率;四要切實(shí)保障員工權(quán)益，合理利用各種資源，改善基層一線人員工作和生活環(huán)境;五要主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。

西藏自治區(qū)郵政管理局

對(duì)自治區(qū)圓通、申通、韻達(dá)、百世匯通、天天等主要快遞企業(yè)拉薩總部的分揀中心和部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，并看望慰問(wèn)奮戰(zhàn)在一線的快遞員工。

此次檢查重點(diǎn)查看了各寄遞企業(yè)“雙11”業(yè)務(wù)高峰服務(wù)和安全保障措施、應(yīng)急預(yù)案、運(yùn)能儲(chǔ)備、后勤支撐等方面以及安全生產(chǎn)各項(xiàng)防范措施落實(shí)情況，特別是對(duì)分揀中心和部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人員、車輛、客服、場(chǎng)地儲(chǔ)備以及運(yùn)能情況進(jìn)行了檢查，實(shí)地查看了企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)和調(diào)度指揮現(xiàn)場(chǎng)，并與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，了解企業(yè)遇到的問(wèn)題，為企業(yè)出謀劃策。檢查組對(duì)各企業(yè)“雙11” 旺季服務(wù)保障工作給予了充分肯定，對(duì)辛勤工作在生產(chǎn)一線的企業(yè)員工表示了親切慰問(wèn)。

檢查組指出，11月中下旬是全區(qū)郵件快件投遞量的高峰期，要求各寄遞企業(yè)要再接再厲，按照郵政管理部門的安排部署，克服一切困難，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，充分發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用，嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”等各項(xiàng)安全管理制度，確保實(shí)現(xiàn)旺季“兩不”“三保”工作目標(biāo)。

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