為深入推動(dòng)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)清理整頓工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，近日，陜西省郵政管理局組成暗訪組，對(duì)延安、西安、寶雞等地的7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了暗訪。

每到一處，暗訪組都先同當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者了解快遞服務(wù)情況，向前來(lái)取件的用戶詢問(wèn)收費(fèi)情況，聯(lián)系提出申訴的消費(fèi)者，了解被收費(fèi)詳情。當(dāng)暗訪組了解到延安市富縣吉子現(xiàn)鎮(zhèn)除了郵政和順豐不收費(fèi)外，其他快遞均收費(fèi)的情況后，當(dāng)即向延安市郵政管理局負(fù)責(zé)人通報(bào)情況，要求迅速查處。暗訪組了解到西安市鄠邑區(qū)韻達(dá)等4家快遞企業(yè)合作創(chuàng)新，共同派送快遞到大部分行政村，表示快遞合作下鄉(xiāng)值得肯定，要堅(jiān)定信心走下去。當(dāng)了解到寶雞市眉縣湯峪鎮(zhèn)郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)能實(shí)現(xiàn)櫻桃、李子、獼猴桃等時(shí)令水果實(shí)現(xiàn)一年四季及時(shí)發(fā)貨時(shí)，暗訪組表示了贊賞。

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，暗訪組要求省局市場(chǎng)監(jiān)管處立即約談在陜快遞企業(yè)總部，要求必須停止收費(fèi);要求各市局抽調(diào)專門人員，查處違規(guī)收費(fèi)行為;要求省郵政業(yè)12305申訴中心每天匯總涉違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題申訴情況，通報(bào)各市局一把手和在陜快遞企業(yè)總部;同時(shí)要求各市局加大對(duì)新問(wèn)題新矛盾的研究，主動(dòng)履職盡責(zé)，消除隱患。

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