“一鍵樂”信息呼叫服務(wù)平臺(tái)為老人們提供了很多服務(wù)(資料圖片)記者 史宗偉 攝

　　來(lái)自市民政局調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我市有九成老人青睞居家養(yǎng)老。如何方便老人就近養(yǎng)老？日前，市委常委會(huì)審定了今年25件重點(diǎn)民生實(shí)事，其中之一便是養(yǎng)老。今年，我市除了新建200個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，還要建25個(gè)養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)，讓老人輕松實(shí)現(xiàn)足不出戶的指尖養(yǎng)老。

　　老兩口鬧矛盾

　　有人上門調(diào)解

　　江北區(qū)大石壩街道暖洋洋居家養(yǎng)老促進(jìn)中心，已開通了“一鍵樂”信息呼叫服務(wù)平臺(tái)。“轄區(qū)老人如果有家政服務(wù)需求、心理咨詢，以及法律、健康護(hù)理等方面的需求，都可以撥打電話。”該養(yǎng)老促進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　今年69歲的馮克服是“一鍵樂”的常客，每月他都會(huì)打十多次電話通過呼叫平臺(tái)尋求幫助。“家里的下水道堵了、藥用完了，我都給他們打電話，他們會(huì)馬上安排人來(lái)處理。”馮克服高興地對(duì)重慶晚報(bào)記者說(shuō)，呼叫平臺(tái)不僅可以解決生活中的瑣碎問題，還能解決老年人的情感問題。他說(shuō)，前段時(shí)間和老伴發(fā)生點(diǎn)小摩擦，老兩口慪氣，互相不理對(duì)方。“過了兩天，老伴還是不理我，我坐不下去了，就給呼叫平臺(tái)打了電話，工作人員馬上就到我家，給我們老兩口做調(diào)解工作，我很快就和老伴和好了。”他說(shuō)。

　　服務(wù)單位準(zhǔn)入嚴(yán)

　　部分項(xiàng)目還免費(fèi)

　　如今，“一鍵樂”呼叫平臺(tái)已整合了20多家單位，為老人們提供醫(yī)療、家政、法律、心理咨詢等服務(wù)。其中，法律咨詢、陪聊以及心理慰藉等服務(wù)是免費(fèi)的。“如果老兩口鬧矛盾，有別扭，我們社工也會(huì)上門調(diào)解。”工作人員告訴重慶晚報(bào)記者。

　　“在服務(wù)單位的選擇上，我們也有嚴(yán)格的條件。”養(yǎng)老促進(jìn)中心負(fù)責(zé)人告訴重慶晚報(bào)記者，在價(jià)格上，各種服務(wù)必須明碼標(biāo)價(jià)，且不能高于市場(chǎng)價(jià)。其次，除了接受現(xiàn)金外，服務(wù)單位還需接受轄區(qū)給老人們發(fā)放的服務(wù)券。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，該服務(wù)平臺(tái)自去年試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，每月能接到300多個(gè)電話，老人們的需求主要集中在醫(yī)療服務(wù)、家電維修、家政服務(wù)等方面。

　　針對(duì)有些年歲較大的老人，該中心還發(fā)放了特質(zhì)電話機(jī)，對(duì)各種服務(wù)進(jìn)行按鍵分類：家政便民服務(wù)、醫(yī)療保健、心理慰藉、法律服務(wù)、送餐服務(wù)等超大字號(hào)的字樣，在電話機(jī)上清晰可見，老人如有需求，只需按動(dòng)相應(yīng)的鍵盤即可。

　　養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)

　　今年還要建設(shè)25個(gè)

　　由于不用花太多的錢，每天在家就能享受生活照料、日常護(hù)理、康復(fù)鍛煉、心理慰藉的養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老越來(lái)越受到老人們的青睞。來(lái)自市民政局的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我市584萬(wàn)老年人中，有90%左右選擇居家養(yǎng)老。“受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，大部分老年人愿意選擇在家養(yǎng)老，以滿足在親情、鄉(xiāng)情和家庭氛圍等方面的心理需求。”市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　2013年8月，市委市政府把城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入22件民生實(shí)事之一。去年，全市計(jì)劃建設(shè)200個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，實(shí)際完成221個(gè)，占計(jì)劃比例的110%。截至目前，我市累計(jì)建成運(yùn)營(yíng)各類社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心(站)851個(gè)。

　　市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年我市除新建200個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施外，還要建25個(gè)養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)，老人足不出戶便能實(shí)現(xiàn)指尖養(yǎng)老。這25個(gè)養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)主要分布在渝中、萬(wàn)州等25個(gè)區(qū)縣。

　　記者 周小平 見習(xí)記者 秦澤輝

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