中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心內(nèi)貿(mào)信息中心和京東戰(zhàn)略研究院日前發(fā)布《2017年老年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展報(bào)告》顯示，隨著社會(huì)保障水平的提高和自身財(cái)富的積累，我國(guó)老年人消費(fèi)觀念逐漸發(fā)生變化，老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)潛力巨大。報(bào)告顯示，2017年上半年，京東平臺(tái)老年群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額高速增長(zhǎng)，同比提高78.0%;老年商品銷售額同比增長(zhǎng)61.8%，高于平臺(tái)整體銷售增速。

“老年用戶消費(fèi)方式正變得越來(lái)越多元化，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這塊表現(xiàn)得十分突出。”中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心內(nèi)貿(mào)信息中心分析師齊喆接受經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，京東數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)六成的老年用戶通過(guò)京東客戶端、微信等移動(dòng)端進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，京東客戶端的銷售額已經(jīng)遠(yuǎn)超PC端。不僅如此，2017年使用微信購(gòu)物的老年群體用戶數(shù)與2015年相比增加近4倍。

2013年至2017年，最終消費(fèi)支出的年平均貢獻(xiàn)率為56.2%，消費(fèi)已成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主動(dòng)力。這一背景下，老年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的快速增長(zhǎng)，折射著我國(guó)老年消費(fèi)群體的種種新特征。

“除了消費(fèi)方式更為多元，還表現(xiàn)為買用分離、更加注重身心健康，年輕化和時(shí)尚化趨勢(shì)明顯等特點(diǎn)。”齊喆表示，所謂買用分離，是指消費(fèi)表現(xiàn)出明顯的購(gòu)買者與使用者相分離特征，既有年輕人為父母以及長(zhǎng)輩朋友購(gòu)買商品和服務(wù)，也有老年人為子孫一代消費(fèi)。如2017年前三季度，老年人購(gòu)買童書(shū)在圖書(shū)類商品中的銷量占比由2015年的不足1‰增長(zhǎng)到17%。此外，醫(yī)藥保健用品成為消費(fèi)者最關(guān)注的老年商品，老年人消費(fèi)心態(tài)趨于年輕化和時(shí)尚化，具有明顯的補(bǔ)償性特征。

不過(guò)，我國(guó)企業(yè)在滿足老年消費(fèi)特別是老年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)需求方面，仍存在不小的差距。比如，適合老年人需求的商品有限、品種單調(diào)、科技含量低，抑制了老年消費(fèi)需求。2016年底，北京市老年用品展示中心成立營(yíng)業(yè)，展示的老年用品包括12大類3000余個(gè)品種。相比而言，日本已開(kāi)發(fā)并投入銷售使用的老齡用品超過(guò)4萬(wàn)種。以輪椅為例，中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的生產(chǎn)國(guó)，年產(chǎn)量在400萬(wàn)輛以上，但產(chǎn)品性能單一，缺乏創(chuàng)新，高端產(chǎn)品如電動(dòng)輪椅技術(shù)水平與國(guó)外相差很大，運(yùn)動(dòng)輪椅則主要依靠進(jìn)口。此外，流通效率不高的問(wèn)題也抑制了老年消費(fèi)需求。

多位業(yè)內(nèi)專家表示，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)而言，既要注重老年人理性和求實(shí)的消費(fèi)特點(diǎn)，也要符合老年消費(fèi)者購(gòu)買力差距較大的客觀實(shí)際。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)老年群體進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)老年產(chǎn)品，不斷拓展種類和款式，豐富老年用品市場(chǎng)。對(duì)于流通企業(yè)來(lái)說(shuō)，在銷售渠道上，應(yīng)借鑒孕嬰專賣經(jīng)驗(yàn)，將具有老年特色的商品集于一店，滿足老年商品的一站式購(gòu)物需求;電商平臺(tái)可以創(chuàng)建老年商品及服務(wù)專欄，推出專為老年用戶量身定制的APP，為老年消費(fèi)者瀏覽、下單提供充分便利。

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