從中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司獲悉，2月22日，北京至哈爾濱高速鐵路北京至承德段開通運(yùn)營(yíng)滿月，累計(jì)發(fā)送旅客16.8萬人次。其中，北京朝陽站累計(jì)發(fā)送旅客12.63萬人次，承德南站累計(jì)發(fā)送旅客2.1萬人次，該條線路已經(jīng)成為東北地區(qū)旅客進(jìn)出華北的一種重要選擇。

資料圖  新華社記者 黃偉/攝

京哈高鐵京承段長(zhǎng)192公里，設(shè)北京朝陽、順義西、懷柔南、密云、興隆縣西、安匠、承德南7座車站。北京朝陽站至興隆縣西站最短時(shí)間37分、到承德南站最短時(shí)間52分鐘、到承德南站最長(zhǎng)時(shí)間59分鐘;北京至沈陽、哈爾濱最快2小時(shí)45分、4小時(shí)52分可達(dá)，極大便利東北、華北地區(qū)群眾出行，對(duì)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展、東北振興戰(zhàn)略實(shí)施，具有十分重要的意義。

京哈高鐵京承段開通運(yùn)營(yíng)一個(gè)月以來，為確保旅客出行安全暢通，北京朝陽站利用紅外遙感測(cè)溫設(shè)備對(duì)進(jìn)出站旅客進(jìn)行“無接觸”測(cè)溫檢查，根據(jù)氣溫變化及時(shí)調(diào)整測(cè)溫設(shè)備參數(shù)，確保測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤;結(jié)合防疫要求和實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)公共區(qū)域和重點(diǎn)部位，以及電梯、衛(wèi)生間、候車室座椅、自助售(取)票機(jī)、門把手、扶手等旅客經(jīng)常接觸的部位場(chǎng)所，執(zhí)行每2小時(shí)不少于一次預(yù)防性消毒，夜間對(duì)候車室、綜合服務(wù)中心、售票廳等旅客聚集場(chǎng)所進(jìn)行一次全面預(yù)防性消毒，同時(shí)以開窗通風(fēng)和機(jī)械通風(fēng)相結(jié)合，為旅客創(chuàng)造良好的候車環(huán)境。

此外，堅(jiān)持“及時(shí)引導(dǎo)客流、保證人員分散”的運(yùn)輸組織原則，候車座椅隔座張貼“隔席就坐”標(biāo)識(shí)，按區(qū)域組織引導(dǎo)旅客“隔席就坐”，按“1米線”排隊(duì)，保持安全距離，北京朝陽站服務(wù)臺(tái)還提供防疫指南向旅客發(fā)放，設(shè)置2臺(tái)自動(dòng)口罩領(lǐng)取機(jī)，旅客可以掃碼免費(fèi)領(lǐng)取一次性醫(yī)用口罩。北京朝陽站站內(nèi)設(shè)置5處綜合服務(wù)中心為旅客辦理咨詢、指引、改簽、退票等相關(guān)服務(wù)，同時(shí)各處服務(wù)中心都配置了多臺(tái)自助服務(wù)設(shè)備，增加的自助退票機(jī)可以實(shí)現(xiàn)自助退票業(yè)務(wù)辦理，告別了以往只能在窗口辦理的傳統(tǒng)模式，丹鳳朝陽服務(wù)組為行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客提供特色溫馨服務(wù)。

春節(jié)假期結(jié)束，各類務(wù)工人員陸續(xù)返程，北京局集團(tuán)公司從售票保障、疫情防控、提升服務(wù)等多個(gè)方面為復(fù)工復(fù)產(chǎn)、返崗客流提供安全便捷的運(yùn)輸保障服務(wù)。

針對(duì)學(xué)生流和務(wù)工流交織的實(shí)際情況，設(shè)立學(xué)生、務(wù)工人員售票專口，優(yōu)先滿足學(xué)生、務(wù)工人員購(gòu)票及中轉(zhuǎn)使用，在售票廳、自動(dòng)取票區(qū)安排專人回答旅客問詢，宣傳學(xué)生票購(gòu)票方法、優(yōu)惠政策，幫助學(xué)生旅客購(gòu)票返程。在北京站、北京西站、北京南站、北京北站、清河站設(shè)立務(wù)工團(tuán)體售票窗口，辦理用工企業(yè)資質(zhì)審核、協(xié)議簽署以及零散務(wù)工團(tuán)體購(gòu)票需求受理等業(yè)務(wù)。

各火車站根據(jù)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)掌握客流情況，科學(xué)規(guī)劃進(jìn)出站流線，在進(jìn)站口、售票大廳、電梯口、站臺(tái)等關(guān)鍵場(chǎng)所做好旅客的引導(dǎo)和分流，引導(dǎo)旅客有序掃碼、安檢、測(cè)溫、驗(yàn)票、進(jìn)京核酸陰性證明查驗(yàn);適時(shí)提高候車區(qū)域的保潔消毒頻次，同時(shí)加強(qiáng)候車室通風(fēng)，為旅客營(yíng)造安全健康的候車環(huán)境，設(shè)置自助口罩機(jī)，方便口罩破損旅客免費(fèi)使用;列車乘務(wù)人員運(yùn)用“測(cè)溫寶”程序，在各趟列車上無接觸式遠(yuǎn)距離對(duì)旅客進(jìn)行測(cè)溫，并隨時(shí)提示旅客按規(guī)定佩戴好口罩，在門把手、水龍頭等重點(diǎn)接觸部位落實(shí)每小時(shí)一消毒制度，保證旅客出行安全。

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