面對當前存在的老年人及障礙人士乘車需求和出行困難，近日鐵路12306網站進行適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行，為老年人及障礙人士線上購票提供更多便利。

鐵路交通是當今時代重要的交通方式，長期以來，中國鐵路秉持“為民初心”，在關注乘客需求的基礎上推出了自主選座、接續換乘、刷臉進站等一系列便民務實措施，有效提高了乘客的出行效率和體驗，讓鐵路發展的“加速度”轉化為人民群眾出行的“新效能”。此次適老化及無障礙功能改造，為更好地服務人民群眾、服務社會交通開創了新路徑。

以問題為導向，有的放矢、精準解決“出行難”。尊老敬老是中華民族的傳統美德，愛老助老是全社會的共同責任。中國鐵路始終堅持以問題為導向，發現問題、解決問題，做到有的放矢、精準提高，不留交通出行的“暗角”“難題”。面對老年人和殘障人士出行不便的現實問題，中國鐵路部門展現精準聚焦問題、切入實際痛點，通過適老化及無障礙功能改造來幫助老年群體及殘障人士融入智慧社會、提升購票體驗，保障便利出行。

以創新為方向，提升效率、不斷探索“好方法”。中國鐵路始終把追求卓越作為發展的目標，把提質增效作為改進的要求，不斷創新探索“好路子”、“好方法”。此次面向適老化無障礙功能開發，鐵路12306科研團隊進行多種功能的研發、實驗，不斷追求技術創新的效率最大化、服務最優化，讓適老化無障礙功能既能為老年群體脫離網絡“解難”，也體現中國鐵路關注服務效率的“行易”。守正創新、不斷探索，中國鐵路始終堅持面向時代提升服務質量和服務水平。

交通強國，鐵路先行。中國鐵路始終致力于服務最廣大人民群眾的出行需求，為人民出行便利做足保障，提供好服務。我們有理由相信，在適老化及無障礙功能改造之后，中國鐵路還將繼續發揚“鉆”的精神，加深群眾溝通，提供更多服務便民利民。

(新媒體責編：xmtqyd)