2023年，通過青藏鐵路進出藏旅客共計295.9萬人次，其中進藏旅客153.3萬人次、出藏旅客142.6萬人次，創青藏鐵路通車運營以來歷史新高。

2023年，中國鐵路青藏集團有限公司科學分析進出藏客流規律，精心編制日常圖、周末圖、假日圖和重點需求圖，動態優化進出藏旅客列車開行方案，補強配齊進出藏制氧型車體，最大限度滿足進出藏旅客出行需求。他們結合復興號高原動車組與普速列車運用，進一步完善拉薩、林芝、日喀則三地間運力布局，培育穩定旅客群體。

良好的基礎設施是提升運力的關鍵。2023年，青藏集團公司加快工程建設步伐，相繼完成青藏鐵路格拉段道岔更換和信號系統改造工程、西格段提質工程，補強設備設施基礎，滿足客流持續增長需求。他們還結合“智慧天路”建設，在全路首創無人站管理辦法，綜合運用視頻監控、自然災害監測、融雪控制等一系列遠程智能監控及自動化運行系統，保障凍土區段行車安全。

青藏集團公司持續優化客運服務，構建以“天路格桑花”為核心的站車品牌集群，形成涵蓋咨詢引導、進站候車、多語種服務、遺失物品找尋等項目的服務鏈;夯實站車“冷暖、照明、除臭、保潔、供水”基礎工程，完善各類引導標識和電子屏，在主要車站和進出藏列車上配備小藥箱、服務箱、充電寶、氧氣罐等便民用品，不斷提升旅客出行體驗。

立足青藏高原獨特旅游資源，青藏集團公司聯合旅行社，精心設計鐵路旅游產品，努力把旅游流量轉化為客流增量，實現經濟效益與社會效益“雙豐收”，2023年組織開行2趟“醉美林芝”旅游專列和4趟“暢游西藏”旅游專列，并為港澳旅客定制“雪域之傲號”精品旅游列車。他們還積極開展計次票、團體票、研學游等業務宣傳，吸引更多旅客走進青藏高原。(周悅翔 袁昌玲)

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